ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટ પ્લાન યુઝર મેન્યુઅલ

1. ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટનો પરિચય

ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટ પ્લાન એમેઝોન પર ખરીદેલા વિવિધ પ્રકારના યોગ્ય ઉત્પાદનો માટે વ્યાપક સુરક્ષા પૂરી પાડવા માટે રચાયેલ છે. આ પ્લાન તમારા ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને અન્ય વસ્તુઓને સામાન્ય સમસ્યાઓ સામે રક્ષણ આપવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે, એક જ, અનુકૂળ માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન સાથે માનસિક શાંતિ પ્રદાન કરે છે.

2. યોજના કવરેજ વિગતો

તમારા ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટ પ્લાનમાં શું આવરી લેવામાં આવ્યું છે અને શું નથી તે સમજવું તેના લાભોને મહત્તમ બનાવવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.

૨.૧. શું આવરી લેવામાં આવ્યું છે

• વ્યાપક કવરેજ: એમેઝોન પરથી ખરીદેલા બધા યોગ્ય ઉત્પાદનો માટે સુરક્ષા. (નોંધ: વ્યાપારી રીતે અથવા વ્યવસાય માટે ઉપયોગમાં લેવાતા ઉત્પાદનો બાકાત રાખવામાં આવ્યા છે).
• અસાધારણ સુરક્ષા: ખામીઓ અને નિષ્ફળતાઓ, તેમજ યોગ્ય પોર્ટેબલ વસ્તુઓ માટે ડ્રોપ અથવા સ્પીલનો સમાવેશ થાય છે.
• સામાન્ય ઘસારાને કારણે નિષ્ફળતાઓ: નિયમિત ઉપયોગથી ઉદ્ભવતી સમસ્યાઓને આવરી લે છે.
• ખામીઓ અને યાંત્રિક અને વિદ્યુત ખામીઓ: આંતરિક ઘટક નિષ્ફળતાઓને સંબોધિત કરે છે.
• પાવર સર્જ નિષ્ફળતાઓ: ઇલેક્ટ્રોનિક્સ પર ઇલેક્ટ્રિકલ ઉછાળાથી થતા નુકસાન સામે રક્ષણ.

૨.૨. શું આવરી લેવામાં આવતું નથી

• નુકસાન, ચોરી, અથવા ઇરાદાપૂર્વકનું નુકસાન: આ યોજના ખોવાયેલી, ચોરાયેલી અથવા ઇરાદાપૂર્વક નુકસાન પામેલી વસ્તુઓને આવરી લેતી નથી.
• કાર્યકારી ઉત્પાદનોમાં સ્ક્રેચ: કોસ્મેટિક નુકસાન જેમ કે કાર્યાત્મક વસ્તુઓ પરના સ્ક્રેચ (ઝવેરાત અને ઘડિયાળો સિવાય) આવરી લેવામાં આવતા નથી.
• સમયાંતરે બદલવાના ભાગો: પ્રિન્ટર શાહી, લાઇટ બલ્બ અથવા બેટરી જેવી ઉપભોગ્ય વસ્તુઓનો સમાવેશ થતો નથી.
• વાણિજ્યિક અથવા વ્યવસાયિક ઉપયોગ: વાણિજ્યિક હેતુઓ માટે અથવા વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં ઉપયોગમાં લેવાતા ઉત્પાદનોને કવરેજમાંથી બાકાત રાખવામાં આવ્યા છે.

૩. પાત્રતા અને નોંધણી

ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટ પ્લાન તમારી એમેઝોન ખરીદીઓ માટે લવચીક કવરેજ પ્રદાન કરે છે.

૩.૧. યોગ્ય ખરીદીઓ

નોંધણી પછી 30 દિવસથી શરૂ થતી આ ખરીદી સહિત, ગયા વર્ષ દરમિયાન ખરીદેલી યોગ્ય વસ્તુઓ અને આગળની નવી ખરીદીઓ પર તમને રક્ષણ આપવામાં આવશે.

3.2. નોંધણી

ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટ પ્લાનમાં નોંધણી સામાન્ય રીતે ખરીદી સમયે અથવા તેના થોડા સમય પછી Amazon પર થાય છે. એકવાર નોંધણી થઈ ગયા પછી, તમારું કવરેજ તમારા પ્લાનની વિગતોમાં ઉલ્લેખિત મુજબ શરૂ થાય છે, સામાન્ય રીતે ભૂતકાળ અને ભવિષ્યની ખરીદીઓ માટે નોંધણીના 30 દિવસ પછી.

૪. દાવો દાખલ કરવો

ASURION સાથે દાવો દાખલ કરવાની પ્રક્રિયા ઝડપી અને સીધી હોય તે રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે.

૪.૧. દાવાની પ્રક્રિયા

1. દાવો શરૂ કરો: મુલાકાત એસ્યુરિયન.com/amazon તમારો દાવો શરૂ કરવા માટે.
2. વિગતો આપો: તમારા ઉત્પાદન અને તમે અનુભવી રહ્યા છો તે સમસ્યા વિશે માહિતી આપવા માટે સૂચનોનું પાલન કરો.
3. મૂલ્યાંકન: ASURION તમારા દાવાનું મૂલ્યાંકન કરશે. આમાં વધારાની માહિતી અથવા છબીઓની વિનંતી શામેલ હોઈ શકે છે.
4. ઠરાવ: મંજૂરી મળ્યા પછી, ASURION તમને ખરીદી કિંમત (કર સિવાય) સુધી સમારકામ, બદલાવ અથવા વળતર આપશે.

5. આધાર અને સેવા

તમારી ટેકનોલોજી હંમેશા યોગ્ય રીતે કાર્ય કરે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે ASURION નિષ્ણાત સહાય પૂરી પાડે છે.

૫.૧. નિષ્ણાત સહાય

તમે જે ટેકનોલોજી પર આધાર રાખો છો તેના માટે નિષ્ણાત સપોર્ટ મેળવો. ASURION નું ટેકનિશિયન અને સમારકામ સેવાઓનું નેટવર્ક તમારી આવરી લેવામાં આવેલી વસ્તુઓમાં સહાય કરવા માટે ઉપલબ્ધ છે.

6. સામાન્ય યોજના માહિતી

૬.૧. માસિક નવીકરણ અને રદ

તમારો પ્લાન રદ ન થાય ત્યાં સુધી દર મહિને રિન્યૂ થાય છે. તમે ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો. ચેકઆઉટ વખતે લાગુ કરાયેલા કૂપન દર મહિને રિન્યૂ થતા નથી.

૬.૨. દાવાની મર્યાદાઓ

તમને 12 મહિનાના સમયગાળા માટે કુલ $5,000 સુધીના દાવાઓ માટે કવર આપવામાં આવે છે. માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન ઉપરાંત કોઈ છુપી ફી નથી.

7. સામાન્ય સમસ્યાઓનું નિવારણ (દાવા સંબંધિત)

જ્યારે ASURION એક સરળ દાવાની પ્રક્રિયાનો હેતુ ધરાવે છે, ત્યારે કેટલીક સામાન્ય સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે. તેમને કેવી રીતે ઉકેલવા તે અહીં છે:

૭.૧. 'વ્યવસાયિક ઉપયોગ'ને કારણે દાવો નકારવામાં આવ્યો.

જો ખરીદી ભૂલથી વ્યવસાયિક ઉપયોગ માટે હોવાનું ઓળખાઈ જવાને કારણે તમારો દાવો નકારવામાં આવે, તો આ પગલાં અનુસરો:

1. ખરીદી ખાતું ચકાસો: ખાતરી કરો કે વસ્તુ તમારા વ્યક્તિગત એમેઝોન એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને ખરીદવામાં આવી હતી, વ્યવસાયિક એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને નહીં.
2. એમેઝોન ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો: તમારી ખરીદી વ્યક્તિગત ઉપયોગ માટે હતી તેની પુષ્ટિ મેળવવા માટે Amazon ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો. તેઓ ઘણીવાર તમારા વતી ASURION ને સંદેશ મોકલી શકે છે.
3. ASURION સપોર્ટનો સંપર્ક કરો: તમારા એમેઝોન ઓર્ડર નંબર સાથે સીધા ASURION ને કૉલ કરો અને પરિસ્થિતિ સમજાવો. વ્યક્તિગત ઉપયોગની પુષ્ટિ કરતા એમેઝોન તરફથી કોઈપણ દસ્તાવેજો પ્રદાન કરો. સતત રહો અને સ્પષ્ટપણે જણાવો કે વસ્તુ વ્યક્તિગત ઉપયોગ માટે છે, વ્યાપારી ઉપયોગ માટે નહીં.
4. જો જરૂરી હોય તો વધારો: જો સમસ્યા ચાલુ રહે, તો સુપરવાઇઝર સાથે વાત કરવાની વિનંતી કરો અથવા ASURION ના ગ્રાહક સેવા વિભાગમાં મામલો આગળ ધપાવો.

૭.૨. તમારી યોજના શોધવામાં મુશ્કેલી

જો ASURION એમેઝોન ઓર્ડર નંબરનો ઉપયોગ કરીને તમારો પ્લાન શોધી શકતો નથી, તો નોંધ લો કે ASURION ના આંતરિક ઓર્ડર નંબર અલગ હોઈ શકે છે. તેમને ચોક્કસ એમેઝોન ઓર્ડર નંબર અને ખરીદીની તારીખ પ્રદાન કરો. તેઓ તેમના સિસ્ટમમાં તેનો ક્રોસ-રેફરન્સ કરી શકશે.

8. સ્પષ્ટીકરણો

ASURION કમ્પ્લીટ પ્રોટેક્ટ પ્લાન એ ચોક્કસ પરિમાણો સાથે સેવા-આધારિત ઉત્પાદન છે: