HCL ECS ક્લાયન્ટ સોફ્ટવેર વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા

ECS ક્લાયન્ટ સોફ્ટવેર
વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા

સામગ્રી છુપાવો

1 પૂર્વજરૂરીયાતો - ફાયરવોલ રૂપરેખાંકન

2 મર્યાદાઓ

3 ક્લાયંટ સોફ્ટવેરની સ્થાપના

4 ECS નો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો

5 મુશ્કેલીનિવારણ

6 દસ્તાવેજો / સંસાધનો

6.1 સંદર્ભો

7 સંબંધિત પોસ્ટ્સ

પૂર્વજરૂરીયાતો - ફાયરવોલ રૂપરેખાંકન

ઇસીએસ સેવા ઇન્ટરનેટ પર ઉપલબ્ધ છે. જો ફાયરવોલ અથવા અન્ય ટ્રાફિક ફિલ્ટરિંગ સોફ્ટવેર અથવા હાર્ડવેર ECS ક્લાયન્ટ ઉપકરણને સુરક્ષિત કરી રહ્યા હોય તો કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે TCP પોર્ટ 443 (SSL) ઈન્ટરનેટ તરફ ખુલ્લું છે.

વધુ સારા પ્રદર્શન માટે UDP પોર્ટ 4500 ને મંજૂરી આપવાની પણ ભલામણ કરવામાં આવે છે. ક્લાયન્ટ આપમેળે ઉપલબ્ધ શ્રેષ્ઠ કનેક્શન પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરશે.
માજી માટેampતેથી, જો તમે ઇન્ટરનેટ અને તમારા કોર્પોરેટ ઇન્ટ્રાનેટ વચ્ચે એજ રાઉટર અને ફાયરવોલનો ઉપયોગ કરો છો, તો તમારે ખાતરી કરવી જોઈએ કે રાઉટર અને ફાયરવોલ બંને પર પોર્ટ 4500 સક્ષમ છે અને તે પોર્ટ 4500 UDP ટ્રાફિક પસાર કરવા માટે ગોઠવેલ છે. ESP નો ઉપયોગ કરતી વખતે ફાયરવોલ વપરાશકર્તા દીઠ બે જોડાણો જોશે; એક પોર્ટ 443 પર કંટ્રોલ ચેનલ માટે અને એક પોર્ટ 4500 પર ડેટા ચેનલ માટે.

મુખ્ય એડવાન્સtage માટે ESP ટ્રાન્સપોર્ટ મોડ એ SSL ટ્રાન્સપોર્ટ મોડ પર પ્રભાવમાં વધારો છે.

મર્યાદાઓ

ECS નો ઉપયોગ ફક્ત સ્ટાન્ડર્ડ Windows/Linux/Mac સિંગલ યુઝર પીસી પર જ થઈ શકે છે (Citrix જેવા મલ્ટિ યુઝર એન્વાયર્નમેન્ટ કદાચ કામ ન કરે)

ECS-ક્લાઈન્ટ સોફ્ટવેર પીસીને ઈન્ટરનેટના હુમલાઓથી સુરક્ષિત કરતું નથી. ઇસીએસ સેવામાં પીસી માટે કોઈ સુરક્ષા શામેલ નથી.
અન્ય ઇન્સ્ટોલ કરેલ VPN ક્લાયંટ ECS VPN ક્લાયંટ સાથે દખલ કરી શકે છે. સપોર્ટને કૉલ કરતાં પહેલાં તમારે અન્ય VPN ક્લાયંટને તેઓ દખલ ન કરે તેની ખાતરી કરવા માટે અનઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર છે.

યુઝર-આઈડીનો ઉપયોગ એક સમયે એક જ વપરાશકર્તા કરી શકે છે. સમાન વપરાશકર્તા-આઈડી સાથેના બહુવિધ સત્રો અણધાર્યા વર્તનનું કારણ બને છે અને તેને મંજૂરી નથી

ક્લાયંટ સોફ્ટવેરની સ્થાપના

તમે પ્રારંભ કરો તે પહેલાં:
- ઇન્સ્ટોલેશન માટે એડમિનિસ્ટ્રેટર વિશેષાધિકારોની જરૂર પડી શકે છે.
3.1. સ્થાપન

ક્લાયન્ટ સોફ્ટવેર શોધી શકાય છે અહીં
તમે કયું OS ચલાવો છો તે પસંદ કરો, એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરો અને ઇન્સ્ટોલ કરો.

જ્યારે ઇન્સ્ટોલેશન પૂર્ણ થશે, ત્યારે ટાસ્કબારમાં પલ્સ આઇકોન દેખાશે.

એપ્લિકેશન ખોલો અને ECS કનેક્શન ઉમેરો

તમારું કનેક્શન ઉમેરો URL (https://xxxx.com) અને કનેક્શન સાચવો. તમને તે માહિતી HCL સપોર્ટ ટીમ અથવા તમારા કોન્ટ્રાક્ટર તરફથી મેઇલ દ્વારા પ્રાપ્ત થવી જોઈએ.
આ ઉપયોગના કિસ્સામાં અમે ECS-Europe નામનું જોડાણ ઉમેર્યું છે.

સર્વર ઉમેરો URL જેના પર તમારું ECS જૂથ ગોઠવવામાં આવ્યું છે;
https://ecs-emea.volvo.com (યુરોપ)
https://ecs-americas.volvo.com (અમેરિકા)
https://ecs-asia.volvo.com (એશિયા)
https://ecs-australia.volvo.com (ઓસ્ટ્રેલિયા)
https://ecs-sa.volvo.com (દક્ષિણ અમેરિકા)

ECS નો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો

4.1. કનેક્ટ કરો

પલ્સ સિક્યોર એપ્લિકેશન ખોલો અને કનેક્ટ પર ક્લિક કરો.
જો તમને Digipass અથવા SMS-OTP નો ઉપયોગ કરીને વન ટાઇમ પાસવર્ડ્સનો ઉપયોગ કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હોય, તો તમારે ECS-DIGIPASS અથવા ECS-SMS-OTP વિકલ્પ પસંદ કરવો પડશે. ECS-PASSWORD ટૂંક સમયમાં દૂર કરવામાં આવશે. તેથી કૃપા કરીને તેનો ઉપયોગ કરશો નહીં.

કનેક્ટ બટન દબાવો.
વપરાશકર્તા નામ અને પાસવર્ડ ભરો અને કનેક્ટ દબાવો. બાદમાં SMSOTP/Digipass ટોકન ઇનપુટ કરો.
જો તમે SMS-OTP વડે લોગિન કરો છો, તો OTPપાસવર્ડ દાખલ કરવા માટે એક નવી વિન્ડો પ્રદર્શિત થશે, જે તમને તમારા ફોનમાં મળ્યો છે.
લીલો ચિહ્ન સૂચવે છે કે તમારી પાસે ECS ગેટવે માટે સુરક્ષિત ટનલ છે. ટનલ ફક્ત તે સંસાધનોના ટ્રાફિકને મંજૂરી આપશે જેના માટે તમે નોંધણી કરેલ છે. અન્ય તમામ સંસાધનોનો ટ્રાફિક હંમેશની જેમ સ્થાનિક નેટવર્ક પર મોકલવામાં આવશે (સ્પ્લિટ ટનલીંગ).

કનેક્ટેડ હોય ત્યારે તમે ઈન્ટરનેટ તેમજ આંતરિક DNS નામોને ઉકેલવામાં સક્ષમ છો.
તમારી એપ્લિકેશનો અથવા ટૂલ્સ શરૂ કરો જેનો તમે ઉપયોગ કરવા માંગો છો. તમને જ્યાં સુધી પહોંચવાની મંજૂરી છે તે તમામ સંસાધનોનો ટ્રાફિક સુરક્ષિત ટનલથી નીચે ECS ગેટવે અને પછી અંતિમ મુકામ સુધી મોકલવામાં આવશે.

4.2. ડિસ્કનેક્ટ
લોગ ઓફ કરવા અને સુરક્ષિત સત્રને સમાપ્ત કરવા માટે ડિસ્કનેક્ટ બટન દબાવો.

મુશ્કેલીનિવારણ

5.1. ઍક્સેસ નકારી અમાન્ય વપરાશકર્તાનામ અથવા પાસવર્ડ
જો તમને તાજેતરમાં નવો પાસવર્ડ મળ્યો હોય તો ખાતરી કરો કે તમે પ્રારંભિક પાસવર્ડ બદલ્યો છે. જો તમે લોગિન કરવા માટે SMS-OTP નો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો, તો એ પણ ખાતરી કરો કે તમારો ફોન નંબર તમારા વપરાશકર્તા ખાતા પર નોંધાયેલ છે. જો તમે હાર્ડવેર ટોકનનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો અને એક સમયનો પાસવર્ડ કામ કરતું નથી તો ટોકન તમારા વપરાશકર્તા ખાતાને યોગ્ય રીતે અસાઇન કરવામાં આવશે નહીં. આને ઉકેલવા માટે તમારે ECS સપોર્ટનો સંપર્ક કરવો પડશે.
5.2. SMS-OTP દેખાતું નથી
નોંધ કે અમે પ્રમાણીકરણ સર્વર પર જે ફોન નંબર ફોર્મેટ રજીસ્ટર કરીએ છીએ તે આંતરરાષ્ટ્રીય નોટેશન (E.123) ને મળવું જોઈએ દા.ત. +22 607 1234567.
પ્રથમ કાર્ય તરીકે કૃપા કરીને વાંચો અને જો શક્ય હોય તો આ પગલું દ્વારા પગલું કરો માર્ગદર્શિકા.
જો સમસ્યા હજી પણ ચાલુ રહે છે:
અમુક દેશો અથવા મોબાઈલ નેટવર્ક્સમાં SMS-OTP બહુ સારી રીતે કામ કરતું નથી તેના ઘણા કારણો છે પરંતુ સદભાગ્યે ઘણા કિસ્સાઓમાં તે સમસ્યા કાર્યક્ષમ છે. સૌથી પહેલા તમારે તપાસ કરવાની જરૂર છે કે તમારો ટેલિફોન સપ્લાયર યાદીમાં છે Mideye દ્વારા સપોર્ટેડ મોબાઇલ નેટવર્ક્સ.
જો તમારો સપ્લાયર ઉપરની યાદીમાં જોવા મળે તો અમારા SMS-OTP પ્રદાતા Mideye નો સંપર્ક કરવા માટે નિઃસંકોચ આધાર અને તેમને પૂછો કે મારા SMS-OTP સાથે શું થઈ રહ્યું છે (તેમને ફક્ત તમારો ફોન નંબર જાણવાની જરૂર છે, બસ).
જો તે ઉપર સૂચિબદ્ધ ન હોય તો તમારે કોઈપણ રીતે તેમને મદદ માટે પૂછવું જોઈએ કારણ કે આ સમસ્યાને ઉકેલવાનો એકમાત્ર રસ્તો છે કારણ કે તમે તમારા ટેલિફોન નેટવર્ક સપ્લાયરને હાથમાંથી બદલી શકતા નથી. મુદ્દો એ છે કે Mideye સપોર્ટ ટીમ પાસે અદ્યતન સાધનોની ઍક્સેસ છે અને તેથી મોટાભાગની SMS સમસ્યાઓ ખૂબ જ ઝડપથી ઉકેલવામાં સક્ષમ છે.
જો તમને હજુ પણ SMS-OTP માં સમસ્યા આવી રહી હોય તો કૃપા કરીને ECS સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
5.3. સ્માર્ટ ફોન માટે Mideye+
એકવાર સમસ્યાનું નિરાકરણ થઈ જાય (એટલે કે તમે ઓછામાં ઓછો એક SMS-OTP પ્રાપ્ત કરી શકશો) અને તમે સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં હોવ તો તેને ઇન્સ્ટોલ કરવાની ભારપૂર્વક ભલામણ કરવામાં આવે છે. Mideye+ બને એટલું જલ્દી. માટે હજુ એક SMS જરૂરી છે સક્રિયકરણ જોકે એપ્લિકેશનની.
નો મુખ્ય વિચાર Mideye+ તે છે કે તે મુખ્યત્વે ડેટા ચેનલ (મોબાઇલ અથવા Wi-Fi) પર ટ્રાફિક પસાર કરે છે જે SMS વિલંબ અને અન્ય SMS વિતરણ સમસ્યાઓ માટે લોગિનને ઓછું સંવેદનશીલ બનાવે છે. એની ઉપર Mideye+ ઑફલાઇન મોડમાં પણ કામ કરે છે (ટોકન તરીકે). તમે ફક્ત તમારા સ્માર્ટ ફોનને ફ્લાઇટ મોડમાં સેટ કરો અને મેન્યુઅલ સિગ્નેચર ફીચરનો ઉપયોગ કરો જે નબળી મોબાઇલ કવરેજ પરિસ્થિતિઓમાં ખૂબ જ ઉપયોગી છે.
5.4. હું મારા હાર્ડવેર ટોકન વડે વનટાઇમ પાસવર્ડ જનરેટ કરી શકતો નથી
ખાતરી કરો કે તમારી પાસે તમારા ટોકન માટે જરૂરી પિન કોડ છે. જો કોડ ઉપલબ્ધ ન હોય તો કૃપા કરીને ECS સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
5.5. હું ECS દ્વારા મારા સર્વર સુધી પહોંચી શકતો નથી
ખાતરી કરો કે તમારા ECS-ગ્રુપ માટે સાચો IP, પોર્ટ અને પ્રોટોકોલ ઓર્ડર કરેલ છે. જો કંઈક ખૂટે છે, તો કૃપા કરીને જે વ્યક્તિએ ECS ઓર્ડર અથવા ECS સપોર્ટ આપ્યો છે તેનો સંપર્ક કરો.
5.6. ECS-ગ્રુપ (IP, પોર્ટ અને પ્રોટોકોલ) માં બધું બરાબર હોવા છતાં અને મારું સર્વર યોગ્ય પોર્ટ પર સાંભળી રહ્યું હોવા છતાં, હું ECS દ્વારા મારા સર્વર સુધી પહોંચી શકતો નથી.
સંજોગોના આધારે આ કિસ્સામાં ફાયરવોલ ખોલવાની જરૂર પડી શકે છે. ફાયરવોલ ખોલવાની વિનંતીની જરૂરિયાતની તપાસ કરવા માટે કૃપા કરીને ECS સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
5.7. હું ECS દ્વારા મારા સર્વર સુધી પહોંચી શકું છું, પરંતુ સર્વર પર લૉગિન કરી શકતો નથી
ECS ફક્ત સર્વરને સંચાર લિંક પ્રદાન કરે છે, લોગિન માટે નહીં. કૃપા કરીને સર્વર માલિક અથવા કોન્ટ્રાક્ટરનો સંપર્ક કરો, તમારે તે સર્વર પર તમારા ઓળખપત્રો માટે મદદની જરૂર પડી શકે છે.
5.8. હું મારી કંપનીના ઇન્ટ્રાનેટથી VPN ગેટવે સુધી પહોંચી શકતો નથી
ખાતરી કરો કે તમારી સ્થાનિક ફાયરવોલ નીતિઓ નીચેના પોર્ટ નંબર્સ અને પ્રોટોકોલ્સ દ્વારા ઇન્ટરનેટ તરફ સંચારની મંજૂરી આપે છે:
TCP-પોર્ટ 264 અને 443 UDP-પોર્ટ 500 અને 2746