મિટેલ ક્લાઉડ સર્વિસીસ સોફ્ટવેર

વિશિષ્ટતાઓ

• ઉત્પાદન નામ: મેઘ સેવાઓ
• પ્રદાતા: મિટેલ
• ઉપલબ્ધતા: વૈશ્વિક

ઉત્પાદન વપરાશ સૂચનાઓ

સર્વિસ ઓવરview
ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરતા પહેલા, Mitel દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ વૈશ્વિક સેવાની શરતોમાં દર્શાવેલ નિયમો અને શરતોને સમજવી જરૂરી છે.

ક્લાઉડ સેવાઓને ઍક્સેસ કરવી
જે ગ્રાહકોએ Mitel અથવા અધિકૃત ભાગીદાર સાથેના ઓર્ડર દ્વારા હકો મેળવ્યા છે તેઓ તેમના વપરાશકર્તાઓ સાથે ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. સેવાઓનો ઉપયોગ ફક્ત આંતરિક વ્યવસાયિક કામગીરી માટે જ થશે.

દસ્તાવેજીકરણનો ઉપયોગ
ગ્રાહકોને ફક્ત ક્લાઉડ સેવાઓના ઉપયોગને સમર્થન આપવા માટે દસ્તાવેજીકરણનો ઉપયોગ અને પુનઃઉત્પાદન કરવાની પરવાનગી છે.

ક્લાયંટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ
ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓએ ક્લાઉડ સર્વિસીસ ક્લાયંટ સોફ્ટવેરમાં જોવા મળતા અંતિમ વપરાશકર્તા લાઇસન્સ કરારનું પાલન કરવું આવશ્યક છે, જેમાં Mitel હાર્ડવેરમાં એમ્બેડેડ સોફ્ટવેરનો સમાવેશ થાય છે.

પ્રદર્શન અને કનેક્ટિવિટી
ક્લાઉડ સેવાઓની ગુણવત્તા અને કામગીરી બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન અને તૃતીય-પક્ષ નેટવર્કની ગુણવત્તા, ગતિ અને ઉપયોગ દ્વારા પ્રભાવિત થઈ શકે છે.

ગ્રાહક જવાબદારીઓ
ગ્રાહકો ઓર્ડર અને દસ્તાવેજીકરણમાં વિગતવાર જણાવેલી બધી આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા, સુરક્ષા અને પાલન ધોરણોનું પાલન કરતી ગોઠવણીઓ સુનિશ્ચિત કરવા, વપરાશકર્તા અને ગ્રાહક ડેટાનું સંચાલન કરવા અને શરતો હેઠળ પૂરા પાડવામાં આવેલ એકાઉન્ટ્સનો ઉપયોગ કરવા માટે જવાબદાર છે.

ડેટા પ્રોસેસિંગ
મિટેલ ગ્રાહકો અને વપરાશકર્તાઓ વતી નિર્ધારિત હેતુ માટે જરૂરિયાત મુજબ લોગ પર પ્રક્રિયા કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.

ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરતા પહેલા (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ), કૃપા કરીને આ વૈશ્વિક સેવાની શરતો ("શરતો") વાંચો.
આ શરતોમાં ઉલ્લેખિત તમામ દસ્તાવેજોનો સમાવેશ થાય છે, અને આ શરતોનો સંદર્ભ આપતો કોઈપણ સુધારો અથવા ઉમેરો Mitel અને કાનૂની એન્ટિટી વચ્ચે બંધનકર્તા કાનૂની કરાર બનાવે છે જેણે

હકદારીઓ: (i) Mitel સાથેના ઓર્ડર દ્વારા, (ii) Mitel અધિકૃત ભાગીદાર સાથેના ઓર્ડર દ્વારા, અથવા (iii) Mitel ("ગ્રાહક") દ્વારા અન્યથા અધિકૃત તરીકે.
આ શરતો ગ્રાહક અને MITEL વચ્ચેના કરારનો સમાવેશ કરે છે તેમ છતાં, CLOUD સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને અથવા ઍક્સેસ કરીને, વપરાશકર્તા સ્પષ્ટપણે સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે આ ફકરાના હેતુઓ માટે વપરાશકર્તા અને MITEL વચ્ચે મર્યાદિત ગોપનીયતા અસ્તિત્વમાં છે. MITEL વપરાશકર્તાને કોઈ વોરંટી આપતું નથી, ભલે તે સ્પષ્ટ હોય કે ગર્ભિત, અને MITEL વપરાશકર્તા પ્રત્યે કોઈ જવાબદારી ધરાવતું નથી, પછી ભલે તે પ્રત્યક્ષ હોય કે પરોક્ષ,. વપરાશકર્તા વધુમાં સંમત થાય છે કે ગ્રાહક અને વપરાશકર્તા વચ્ચે કોઈપણ કરાર હોવા છતાં, આ ફકરો તેમના પર બંધનકર્તા રહેશે અને MITEL દ્વારા લાગુ કરી શકાય છે. વપરાશકર્તા અને MITEL વચ્ચેની આ મર્યાદિત ગોપનીયતામાંથી અન્ય કોઈ અધિકારો, જવાબદારીઓ અથવા જવાબદારીઓ ઉદ્ભવશે નહીં.

ગ્રાહકના હકો અનુસાર, અને આ શરતો અનુસાર, ગ્રાહક અને તેના વપરાશકર્તાઓ ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

વ્યાખ્યાઓ. અહીં વપરાયેલ મુજબ: "સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ" એટલે મિટેલની સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ જે અહીં મળે છે: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. "મંજૂર વપરાશકર્તા" એટલે ગ્રાહકની ક્લાઉડ સેવાઓના હક વગરનો તૃતીય પક્ષ જેને ગ્રાહક અથવા ગ્રાહકના લાઇસન્સ પ્રાપ્ત વપરાશકર્તાઓ ગ્રાહક અથવા ગ્રાહકના લાઇસન્સ પ્રાપ્ત વપરાશકર્તાઓ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના હેતુ માટે ગ્રાહકની ક્લાઉડ સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા અથવા ઉપયોગ કરવાની સીધી કે આડકતરી મંજૂરી આપે છે, અથવા સક્ષમ કરે છે. "લાગુ કાયદો" એટલે ક્લાઉડ સેવાઓના ઉપયોગ સંબંધિત તમામ લાગુ કાયદા, સંધિઓ, નિયમો અને સંમેલનો, જેમાં ડેટા ગોપનીયતા, કોલ રેકોર્ડિંગ, અવાંછિત જાહેરાતો અને ટેલિફોન કોલ્સ, આંતરરાષ્ટ્રીય સંદેશાવ્યવહાર અને તકનીકી અથવા વ્યક્તિગત ડેટાના નિકાસ સંબંધિત મર્યાદા વિનાનો સમાવેશ થાય છે. "ક્લાઉડ સેવાઓ" એટલે Mitel ક્લાઉડ સેવાઓ. "ગ્રાહક ડેટા" એટલે (a) ગ્રાહક અથવા તેના વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ક્લાઉડ સેવાઓને ઉપલબ્ધ કરાવાયેલ ડેટા, જેમાં એકીકરણનો સમાવેશ થાય છે, અને (b) ક્લાઉડ સેવાઓ અથવા તેમાં ઇનપુટ્સના ઉપયોગ અને/અથવા કામગીરીના આધારે ક્લાઉડ સેવાઓ દ્વારા જનરેટ કરાયેલ ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તા વિશિષ્ટ ડેટા. ગ્રાહક ડેટામાં મેટાડેટા અથવા ગુપ્ત માહિતી શામેલ નથી. "ડિસ્પેચેબલ લોકેશન" એટલે એવું સ્થાન જેમાં માન્ય શેરી સરનામું, તેમજ સ્યુટ, એપાર્ટમેન્ટ અથવા ઉપકરણના સ્થાનને યોગ્ય રીતે ઓળખવા માટે જરૂરી સમાન માહિતી જેવી વધારાની માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. "દસ્તાવેજીકરણ" એટલે તાલીમ, માર્કેટિંગ અને પ્રદર્શન સામગ્રી, આકૃતિઓ, પરીક્ષણ યોજનાઓ, ડેટા રીટેન્શન નીતિઓ, વિકાસકર્તા અને ઉત્પાદન માર્ગદર્શિકાઓ, પ્રોગ્રામ માર્ગદર્શિકાઓ અને ક્લાઉડ સેવાઓના સમર્થનમાં Mitel દ્વારા પ્રદાન કરાયેલ વર્કફ્લો. "હકદારી" એટલે ક્લાઉડ સેવાને ઍક્સેસ કરવાનો અને તેનો ઉપયોગ કરવાનો અધિકાર. "કટોકટી સેવાઓ" એટલે વપરાશકર્તાના અધિકારક્ષેત્રમાં લાગુ જાહેર સલામતી વિભાગો અથવા કટોકટી ડિસ્પેચ કોલ સેન્ટરોને આઉટબાઉન્ડ વૉઇસ કૉલ (દા.ત., ઉત્તર અમેરિકામાં "911" અથવા યુરોપમાં "112" અથવા "999" ડાયલ કરીને). "લાઇસન્સ પ્રાપ્ત વપરાશકર્તા(ઓ)" એટલે ક્લાઉડ સેવાઓના વપરાશકર્તાઓ જેમ કે કર્મચારીઓ, સલાહકારો, કોન્ટ્રાક્ટરો અથવા ગ્રાહકના એજન્ટ જેમને હકદારી અને સંકળાયેલ ક્લાઉડ સેવાઓ લોગિન અને પાસવર્ડ સોંપવામાં આવ્યા છે. "લોગ" એટલે ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તા વિશિષ્ટ લોગ, જેમાં લાગુ પડતું હોય, બનાવટ, ઍક્સેસ, ફેરફાર, કાઢી નાખવા, ગોઠવણી અને અમલીકરણ લોગનો સમાવેશ થાય છે. "Mitel" નો અર્થ સર્વિસ ઓર્ડરમાં વર્ણવેલ Mitel એન્ટિટી, જો લાગુ પડતું હોય, અથવા અન્યથા ક્લાઉડ સર્વિસીસ પૂરી પાડતી એન્ટિટી થાય છે. "મેટાડેટા" નો અર્થ ગ્રાહક/વપરાશકર્તા ઓળખી ન શકાય તેવો ડેટા અથવા માહિતી છે જે ક્લાઉડ સર્વિસીસ અને/અથવા ગ્રાહક ડેટાના ઉપયોગ વિશે માહિતી પૂરી પાડે છે. "ઓર્ડર" નો અર્થ એવો વ્યવહાર છે જેના દ્વારા ગ્રાહક હક મેળવે છે, જેમાં ખરીદી અને ઓર્ડર દસ્તાવેજો, કરારો અને કામના નિવેદનનો સમાવેશ થાય છે. "SIP સર્વિસીસ" નો અર્થ સત્ર શરૂઆત પ્રોટોકોલ સેવાઓ છે જેના પર વૉઇસ કોમ્યુનિકેશન્સ જાહેર સ્વિચ્ડ ટેલિફોન નેટવર્ક સાથે જોડાયેલા છે અને પહોંચાડવામાં આવે છે. "વપરાશકર્તા(ઓ)" નો અર્થ લાઇસન્સ પ્રાપ્ત વપરાશકર્તાઓ અને માન્ય વપરાશકર્તાઓ, જેમ લાગુ પડે છે.

સામાન્ય રીતે સેવા અને સેવાનો ઉપયોગ

1. સેવાનો ઉપયોગ. ગ્રાહકના હક્કોની મુદત દરમિયાન, ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ આ શરતો અનુસાર ગ્રાહકના આંતરિક વ્યવસાયિક કામગીરી માટે ફક્ત ક્લાઉડ સેવાઓ અને દસ્તાવેજીકરણનો ઉપયોગ કરી શકે છે. ગ્રાહક ક્લાઉડ સેવાઓના ઉપયોગને સમર્થન આપવા માટે ફક્ત જરૂરી હોય ત્યારે દસ્તાવેજીકરણનો ઉપયોગ અને પુનઃઉત્પાદન કરી શકે છે.
2. ક્લાયન્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ. ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ ક્લાઉડ સર્વિસીસ ક્લાયન્ટ સોફ્ટવેર (Mitel હાર્ડવેરમાં એમ્બેડેડ સોફ્ટવેર સહિત) નો ઉપયોગ કરે છે, જો લાગુ પડતું હોય, તો તે સોફ્ટવેરમાં મળેલા એમ્બેડેડ એન્ડ યુઝર લાઇસન્સ કરાર દ્વારા સંચાલિત થશે.
3. સેવા સુધારાઓ. Mitel કોઈપણ સમયે પૂર્વ સૂચના વિના ક્લાઉડ સેવાઓની સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતા (અથવા ક્લાઉડ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા અંતર્ગત પ્લેટફોર્મને અપગ્રેડ) ઉમેરી, ઘટાડી, દૂર કરી અથવા સુધારી શકે છે. ઉપરોક્ત બાબતોને ધ્યાનમાં લીધા વિના, જ્યાં, અમારા એકમાત્ર મતે, કોઈ ફેરફાર ક્લાઉડ સેવાઓના ઉપયોગ પર નોંધપાત્ર હાનિકારક અસર કરશે ("હાનિકારક ફેરફાર"), Mitel સાઠ (60) દિવસ અગાઉ લેખિત સૂચના (ઇમેઇલ અથવા જો ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે ઑનલાઇન પોર્ટલ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે, તો પોર્ટલ પર સૂચના પોસ્ટ કરવી પૂરતી રહેશે) પ્રદાન કરશે. હાનિકારક ફેરફારની સ્થિતિમાં, ગ્રાહક, કોઈપણ ખર્ચ વિના, ગ્રાહકને હાનિકારક ફેરફારની સૂચના પ્રાપ્ત થયાના ત્રીસ (30) દિવસની અંદર Mitel ને સમાપ્તિની લેખિત સૂચના આપીને અસરગ્રસ્ત હકોને સમાપ્ત કરી શકે છે. જો Mitel ને ત્રીસ (30) દિવસની અંદર સમાપ્તિની સૂચના પ્રાપ્ત ન થાય, તો ગ્રાહકે ફેરફાર સ્વીકાર્યો હોવાનું માનવામાં આવશે.
4. કામગીરી. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન અને/અથવા તૃતીય-પક્ષ નેટવર્ક્સની ગુણવત્તા, ગતિ અને ઉપયોગ દ્વારા ક્લાઉડ સેવાઓની ગુણવત્તા, કામગીરી અને ઉપલબ્ધ સુવિધાઓ પ્રભાવિત, ક્ષતિગ્રસ્ત અને/અથવા વિક્ષેપિત થઈ શકે છે.

ગ્રાહક જવાબદારીઓ અને પ્રતિબંધો

1. સેવાના ઉપયોગના નિયમો. ગ્રાહક ગ્રાહકની પ્રવૃત્તિઓ અને ક્લાઉડ સેવાઓના વપરાશકર્તાના ઉપયોગના સંદર્ભમાં જરૂરી હોઈ શકે તેવી બધી પરમિટો, લાઇસન્સ અને અધિકૃતતાઓ અથવા પ્રમાણપત્રો મેળવશે. ગ્રાહકને આવશ્યકતા રહેશે કે વપરાશકર્તાઓ સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ, દસ્તાવેજીકરણ અને લાગુ કાયદાનું પાલન કરે. ગ્રાહક એવું કરશે નહીં, અને ગ્રાહક ખાતરી કરશે કે વપરાશકર્તાઓ જાણે છે કે વપરાશકર્તાઓ: (i) કોઈપણ તૃતીય પક્ષોને ક્લાઉડ સેવાઓ પાસવર્ડ અથવા અન્ય લોગ-ઇન માહિતી પ્રદાન કરી શકતા નથી; (ii) કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સાથે બિન-જાહેર ક્લાઉડ સેવાઓ સુવિધાઓ અથવા સામગ્રી શેર કરી શકતા નથી; (iii) સમાન અથવા સ્પર્ધાત્મક ઉત્પાદન અથવા સેવા બનાવવા માટે ક્લાઉડ સેવાઓને ઍક્સેસ કરી શકતા નથી; (iv) કોઈપણ પગલાં લેવા જેના પરિણામે અમારા (અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષના) નેટવર્ક અથવા પરિસરને, અથવા અમારા કોઈપણ અન્ય ગ્રાહકો અથવા અંતિમ વપરાશકર્તાઓને નુકસાન અથવા નુકસાન થઈ શકે; અને (v) કોઈપણ નિયમન કરેલ, નિકાસ, પુનઃનિકાસ, સ્થાનાંતરિત કરવા અથવા ઉપલબ્ધ કરાવવા માટે અમારા નેટવર્ક અથવા ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરો. file, તમામ લાગુ નિકાસ નિયંત્રણ કાયદાઓ અને નિયમો, વેપાર અને આર્થિક પ્રતિબંધો, સરકારી નિકાસ બાકાત સૂચિઓ, પ્રતિબંધો અને આતંકવાદી નિયંત્રણો સાથે પહેલા પાલન કર્યા વિના આઇટમ અથવા માહિતી.
2. અનધિકૃત ઍક્સેસ અને તપાસ. ગ્રાહક અને ગ્રાહક બંને વપરાશકર્તાઓને (i) ક્લાઉડ સર્વિસ એકાઉન્ટ્સ અથવા ક્લાઉડ સર્વિસીસમાં અનધિકૃત ઍક્સેસ, અથવા અયોગ્ય અથવા કપટપૂર્ણ ઉપયોગ, અને (ii) સુરક્ષા ભંગ (દરેક "ઘટના") અટકાવવા માટે તમામ વાજબી પગલાં લેવાની જરૂર પડશે. ગ્રાહક કોઈપણ જાણીતી અથવા શંકાસ્પદ ઘટના વિશે Mitel ને તાત્કાલિક જાણ કરશે અને ઘટનાને રોકવા માટે શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરશે અને વપરાશકર્તાઓને ગ્રાહકને આવી ઘટના વિશે સૂચિત કરવાની જરૂર પડશે. જો Mitel ને કોઈ ઘટનાની શંકા હોય, અથવા તેની જાણ થાય, તો Mitel તપાસ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે, અને જો Mitel કરે, તો ગ્રાહક આવી કોઈપણ તપાસમાં વપરાશકર્તાઓને સહકાર આપવા માટે કહેશે અને માંગશે. Mitel કોઈપણ લાગુ સરકારને તપાસની જાણ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. Mitel ઘટનાથી થતા કોઈપણ નુકસાન માટે ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓને જવાબદાર રહેશે નહીં. ગ્રાહક ઘટનાઓ પર Mitel સાથે કામ કરવા માટે સંપર્કનો એક બિંદુ પ્રદાન કરવા અને તેને સંબોધવા માટે Mitel (અને કોઈપણ નિયમનકાર) સાથે સંપૂર્ણ સહયોગ કરવા સંમત થાય છે. ગ્રાહક ઘટનાઓના પ્રતિભાવમાં લેવામાં આવેલી કોઈપણ કાર્યવાહીનું દસ્તાવેજીકરણ કરવા સંમત થાય છે અને Mitel ની વિનંતી પર, Mitel ને આવા દસ્તાવેજોની નકલ પ્રદાન કરે છે.
3. ગ્રાહક જવાબદારીઓ/જવાબદારીઓ. ગ્રાહક આ માટે જવાબદાર છે: (i) ઓર્ડર અને/અથવા દસ્તાવેજીકરણમાં વિગતવાર જણાવેલ કોઈપણ ગ્રાહક જવાબદારી આવશ્યકતાઓ જેમાં અહીં જણાવેલ કોઈપણ પૂર્વશરત (દા.ત. સોફ્ટવેર નિર્ભરતા, સપોર્ટ સબ્સ્ક્રિપ્શન વગેરે) મેળવવાનો સમાવેશ થાય છે, (ii) ખાતરી કરવી કે ક્લાઉડ સેવાઓનું રૂપરેખાંકન, તેમાં સોંપેલ કોઈપણ ભૂમિકાઓ અને પરવાનગીઓ સહિત, ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓની જરૂરિયાતો અને બધી લાગુ સુરક્ષા, કાનૂની, નિયમનકારી અને પાલન આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરે છે, (iii) વપરાશકર્તાઓ અને ગ્રાહક ડેટા, અને (iv) આ શરતોના સંદર્ભમાં પૂરા પાડવામાં આવેલ એકાઉન્ટ્સનો ઉપયોગ, પછી ભલે તે અધિકૃત હોય કે ન હોય.

ગ્રાહક ડેટા

1. સૂચનાઓ. ગ્રાહક Mitel ને આ શરતો અનુસાર ગ્રાહક ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવા સૂચના આપે છે. Mitel ખાતરી આપે છે કે જ્યાં સુધી અન્યથા સંમત ન થાય ત્યાં સુધી, Mitel ફક્ત ગ્રાહક ડેટાનો ઉપયોગ અને ખુલાસો ક્લાઉડ સેવાઓ પૂરી પાડવા, બિલ કરવા, ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા, સુધારવા, સમર્થન આપવા, મુશ્કેલીનિવારણ કરવા અને જાળવવા માટે કરશે (જેમાં વધુ નિશ્ચિતતા માટે ક્લાઉડ સેવા સુરક્ષા અને છેતરપિંડી શોધનો સમાવેશ થશે) અને લાગુ કાયદા, અથવા કોર્ટ અથવા સરકારી સંસ્થા (અથવા અન્ય કાનૂની પ્રક્રિયા) ના બંધનકર્તા આદેશ ("હેતુ") નું પાલન કરશે. આમ કરવાથી, ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે Mitel દ્વારા લેખિતમાં અન્યથા સંમતિ આપવામાં આવે તે સિવાય, ક્લાઉડ સેવાઓ વૈશ્વિક સ્તરે તૈનાત માળખાગત માળખા પર સંચાલિત થઈ શકે છે, અને Mitel વૈશ્વિક ધોરણે ગ્રાહક ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે. આ કલમ 3 (ગ્રાહક ડેટા) માં કંઈપણ હોવા છતાં: (A) જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં, Mitel તૃતીય પક્ષોને સંદેશાવ્યવહાર વિગતવાર લોગ (કોલ વિગતવાર લોગ સહિત) અને લોગનો ઉપયોગ કરવાનો અને જાહેર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે: (i) જો Mitel તેના વાજબી નિર્ણયમાં નક્કી કરે છે કે આવો ઉપયોગ અથવા ખુલાસો જરૂરી છે (a) ગ્રાહક, વપરાશકર્તા અથવા તૃતીય પક્ષની સલામતીનું રક્ષણ કરવા માટે; (b) કટોકટી ચેતવણી પૂરી પાડવા માટે; (c) જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં કટોકટી સેવાઓની જોગવાઈ માટે; (d) શંકાસ્પદ છેતરપિંડી અથવા અન્ય ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિની તપાસ કરવા માટે; (e) કલમ 3.4 (કોર્ટ ઓર્ડર્સ, સમન્સ અને વધારાના ખુલાસાઓ) ને આધીન, ગુનાહિત અમલીકરણ એજન્સી અથવા નિયમનકારી સંસ્થા દ્વારા મર્યાદા વિના સહિત કાનૂની અથવા સરકારી માંગના પરિણામે; અથવા (ii) જો ગ્રાહકે સંમતિ આપી હોય અને (B) સામાન્ય રીતે ગ્રાહક ડેટાના સંદર્ભમાં, Mitel ગ્રાહક ડેટાનો ઉપયોગ કરવાનો અને તૃતીય પક્ષોને જાહેર કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે જ્યાં (i) Mitel નક્કી કરે છે કે, કલમ 3.4 (કોર્ટ ઓર્ડર્સ, સમન્સ અને વધારાના ખુલાસાઓ) ને આધીન, ગુનાહિત અમલીકરણ એજન્સી અથવા નિયમનકારી સંસ્થા દ્વારા મર્યાદા વિના સહિત કાનૂની અથવા સરકારી માંગના પરિણામે, આવા ઉપયોગ અથવા ખુલાસો જરૂરી છે; અથવા (ii) જો ગ્રાહકે સંમતિ આપી હોય. ગ્રાહક રજૂ કરે છે, વોરંટ આપે છે અને કરાર કરે છે કે ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ દરેક પાસે આ શરતોમાં દર્શાવેલ ગ્રાહક ડેટા પર પ્રક્રિયા કરવા માટે Mitel માટે જરૂરી બધા અધિકારો અને સંમતિઓ છે (અને તમામ જરૂરી ખુલાસાઓ કર્યા છે). ગ્રાહક વધુમાં સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે Mitel ચોક્કસ ગ્રાહક ડેટા અને લોગને અન્ય ગ્રાહકોના સમાન ડેટા સાથે એકત્રિત કરી શકે છે, અને અમારા સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી આવા એકત્રિત ડેટાનો ઉપયોગ, ખુલાસો અને વ્યાપારી રીતે અનામી સ્વરૂપમાં ઉપયોગ કરી શકે છે.
2. તૃતીય પક્ષ એકીકરણ. ગ્રાહક ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન સાથે મિટેલ સોલ્યુશનને એકીકૃત કરવા માટે કરે છે તે હદ સુધી, ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ક્લાઉડ સેવાઓ (દા.ત. લોગિન ટોકન્સ અને API દ્વારા) ગ્રાહક ડેટાને ક્લાઉડ સેવાઓ અને તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન વચ્ચે પ્રોગ્રામેટિકલી શેર કરવામાં આવશે જેથી એકીકરણ કાર્ય કરી શકે અને ગ્રાહક Mitel ને સૂચના આપે છે અને તેને મંજૂરી આપવા માટે અધિકૃત કરે છે. મિટેલ તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન દ્વારા પ્રોગ્રામેટિકલી કયા ગ્રાહક ડેટાની વિનંતી કરવામાં આવે છે તેનું નિરીક્ષણ કરતું નથી અને મિટેલ તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન પર કોઈ નિયંત્રણ નથી, ન તો તેની સુરક્ષા સહિત, ન તો તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશનના કબજામાં ગ્રાહક ડેટા, ન તો તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન દ્વારા મેળવેલા ગ્રાહક ડેટાના સંપાદન, સંગ્રહ અથવા ઉપયોગ માટે કોઈ જરૂરી સંમતિ મેળવે છે. મિટેલ તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન પ્રદાતા, અથવા તૃતીય-પક્ષ સોલ્યુશન માટે જવાબદાર નથી, જેમાં તેમાં કોઈપણ ડેટા ભંગ અથવા ક્લાઉડ સર્વિસીસ લોગિન ટોકન્સના પરિણામે ક્લાઉડ સર્વિસીસની કોઈપણ ઍક્સેસ શામેલ છે જે તૃતીય-પક્ષ દ્વારા ખોવાઈ જાય છે. ગ્રાહકે ફરીથીview તૃતીય-પક્ષ ઉકેલ જેમાં તેની ડેટા અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ નીતિઓ જેમ કે તેની ડેટા રીટેન્શન અને સુરક્ષા નીતિઓનો સમાવેશ થાય છે.
3. ચોકસાઈ અને રીટેન્શન. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે: (i) ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ (અને Mitel નહીં) ગ્રાહક ડેટા માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે (અને ગ્રાહક રજૂ કરે છે અને ખાતરી આપે છે કે Mitel ને પૂરી પાડવામાં આવેલી બધી માહિતી તેમના શ્રેષ્ઠ જ્ઞાન મુજબ સાચી હશે), (ii) જ્યાં સુધી અન્યથા સંમત ન થાય ત્યાં સુધી, ક્લાઉડ સેવાઓ ગ્રાહક ડેટાના લાંબા ગાળાના સંગ્રહ માટે બનાવાયેલ નથી અને ગ્રાહક ડેટાનો બેકઅપ લેવાની ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓની એકમાત્ર જવાબદારી છે અને (iii) તેની પાસે હોઈ શકે તેવી કોઈપણ કાનૂની અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓને આધીન, Mitel દસ્તાવેજીકરણ અનુસાર ગ્રાહક ડેટા કાઢી નાખે છે (અથવા વ્યવહારુ ઉપયોગની બહાર મૂકે છે). ઉપરોક્ત (iii) હોવા છતાં, Mitel કોઈપણ સમયે અને સૂચના વિના, અથવા જવાબદારી વિના, ગ્રાહકને ક્લાઉડ સેવાઓમાંથી ગ્રાહક ડેટા કાયમી ધોરણે કાઢી નાખવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે જો: (i) ગ્રાહકનું ખાતું ત્રીસ (30) દિવસથી વધુ સમય માટે ગુનેગાર અથવા સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હોય, અથવા (ii) Mitel ને ખબર પડે, અથવા વાજબી શંકા હોય કે ગ્રાહક ડેટા આ શરતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે. આવા કોઈપણ કાઢી નાખવાથી ગ્રાહકને Mitel ને ચૂકવવામાં આવતી કોઈપણ ફી અથવા પ્રતિબદ્ધતાઓમાંથી રાહત મળશે નહીં. ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે અમારી લેખિત ડેટા રીટેન્શન પ્રતિબદ્ધતાઓ મફત અજમાયશ પર લાગુ પડતી નથી.
4. કોર્ટના આદેશો, સમન્સ અને વધારાના ખુલાસા. લાગુ કાયદા દ્વારા પ્રતિબંધિત ન હોય ત્યાં સુધી, Mitel ગ્રાહક ડેટા અને/અથવા લોગના ખુલાસા, હિલચાલ અથવા ટ્રાન્સફર માટેની કોઈપણ કાનૂની અથવા સરકારી માંગની ગ્રાહકને વાજબી સૂચના આપશે, અથવા આવી કોઈપણ માંગ ગ્રાહકને, અથવા જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં, તૃતીય પક્ષ એકીકરણના પ્રદાતાને રીડાયરેક્ટ કરશે, જેથી ગ્રાહક, અથવા તૃતીય પક્ષ, કોઈપણ ખુલાસા, હિલચાલ અથવા ટ્રાન્સફર કરતા પહેલા, રક્ષણાત્મક આદેશ મેળવવા અથવા ગ્રાહકના પોતાના ખર્ચે આવા જરૂરી ખુલાસા, હિલચાલ અથવા ટ્રાન્સફરનો વિરોધ કરી શકે.
5. બાકાત રાખેલ ડેટા. સિવાય કે જ્યાં Mitel એ ગ્રાહકને સ્પષ્ટ લેખિત અધિકૃતતા પૂરી પાડી હોય, ગ્રાહક રજૂ કરે છે, વોરંટ આપે છે અને કરાર કરે છે કે ગ્રાહક અને તેના વપરાશકર્તાઓએ સામાન્ય એપ્લિકેશન ડેટા ગોપનીયતા કાયદા ("બાકાત રાખેલ ડેટા") સિવાય અન્ય કોઈપણ ડેટાને ક્લાઉડ સેવાઓમાં અપલોડ અથવા ટ્રાન્સમિટ કર્યો નથી અને કરશે નહીં, જેમાં EU જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન 2016 હેઠળ વ્યક્તિગત ડેટાની "વિશેષ શ્રેણી" તરીકે મર્યાદા વિના, 1996 ના આરોગ્ય વીમા પોર્ટેબિલિટી અને જવાબદારી અધિનિયમ હેઠળ સુરક્ષિત આરોગ્ય માહિતી તરીકે, ગ્રામ-લીચ-બ્લીલી અધિનિયમ હેઠળ વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી નાણાકીય માહિતી તરીકે, યુએસ ઇન્ટરનેશનલ ટ્રાફિક ઇન આર્મ્સ રેગ્યુલેશન્સ દ્વારા નિયંત્રિત ડેટા તરીકે, ચિલ્ડ્રન્સ ઓનલાઈન ગોપનીયતા સુરક્ષા અધિનિયમ હેઠળ વ્યક્તિગત માહિતી તરીકે, પીપલ્સ રિપબ્લિક ઓફ ચાઇનાના કાયદા હેઠળ "મુખ્ય અને/અથવા મહત્વપૂર્ણ ડેટા" ("બાકાત રાખેલ ડેટા કાયદા") તરીકે શામેલ છે. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે: (A) બાકાત ડેટા કાયદામાં દર્શાવેલ સુરક્ષા પૂરી પાડવામાં અથવા અન્યથા બાકાત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવામાં નિષ્ફળતા માટે MITEL કોઈ જવાબદારી ધરાવતું નથી; અને (B) MITEL સિસ્ટમ્સ બાકાત ડેટાના સંચાલન અથવા રક્ષણ માટે બનાવાયેલ નથી અને બાકાત ડેટા માટે પૂરતી અથવા કાયદેસર રીતે જરૂરી સુરક્ષા પૂરી પાડી શકશે નહીં.
6. લોગ્સ. અહીં કંઈપણ હોવા છતાં, Mitel ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ વતી હેતુ માટે (વિભાગ 3.1 (સૂચનાઓ) માં વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) લોગ્સ પર પ્રક્રિયા કરવાનો (દા.ત. જનરેટ કરવાનો, ઉપયોગ કરવાનો અને જાળવી રાખવાનો) અધિકાર અનામત રાખે છે જ્યાં સુધી Mitel, વાજબી રીતે કાર્ય કરીને, જરૂરી માને છે.
7. માહિતી અને સંદેશાવ્યવહાર ટેકનોલોજી (ICT) કાયદો. જ્યાં ગ્રાહક દ્વારા ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ ICT કાયદાઓ, નિયમો અથવા ડિજિટલ ઓપરેશનલ રેઝિલિયન્સ એક્ટ - રેગ્યુલેશન EU 2022/2554 જેવા માળખાને આધીન હોય, ત્યાં ગ્રાહક ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરશે નહીં સિવાય કે પક્ષો આવા ICT કાયદાઓ દ્વારા જરૂરી પૂરક શરતો પર સંમત ન થાય.

સસ્પેન્શન

1. સેવા સસ્પેન્શન. લાગુ કાયદા દ્વારા બાકાત રાખવામાં આવેલી હદ સિવાય, Mitel તેના સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી, અને ગ્રાહકને પૂર્વ સૂચના આપ્યા વિના, ગ્રાહકની (અથવા કોઈપણ વપરાશકર્તાની) ક્લાઉડ સેવાઓને જવાબદારી વિના સસ્પેન્ડ કરી શકે છે જો: (i) Mitel વાજબી રીતે નિષ્કર્ષ કાઢે છે કે ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તા(ઓ) એ પોતાને એવી રીતે વર્ત્યા છે: (a) જે અમારી સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ, દસ્તાવેજીકરણ અથવા લાગુ કાયદા સાથે સુસંગત નથી; (b) જે Mitel ને સંભવિત જવાબદારીને પાત્ર બનાવે છે અથવા ક્લાઉડ સેવાઓના કોઈપણ અન્ય ગ્રાહકના ઉપયોગમાં દખલ કરે છે; અથવા (c) જે આ શરતોનો ભંગ કરે છે; (ii) Mitel કોઈપણ વાસ્તવિક અથવા સંભવિત સુરક્ષા ચિંતાનો જવાબ આપવા માટે આમ કરવું વાજબી રીતે જરૂરી માને છે; (iii) અમારા ઓપરેટરો અથવા સપ્લાયર્સ સાથેની કોઈપણ અંતર્ગત વ્યવસ્થા કોઈપણ કારણોસર સમાપ્ત અથવા સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે છે; (iv) ગ્રાહક કોઈપણ તપાસમાં સહકાર આપવામાં નિષ્ફળ જાય છે; (v) Mitel સુનિશ્ચિત અથવા કટોકટી જાળવણી કરી રહ્યું છે; (vi) અમારા નેટવર્ક અથવા ગ્રાહકોનું રક્ષણ કરવું જરૂરી છે; (vi) લાગુ કાયદાનું પાલન કરવું જરૂરી છે, (vii) જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં, ગ્રાહક પાસે ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS (કલમ 9.3 માં વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) માટે માન્ય લાઇસન્સ નથી અથવા ગ્રાહકનું લાઇસન્સ સમાપ્ત કરવામાં આવ્યું છે; અને (viii) ગ્રાહક ક્લાઉડ સેવાની ઍક્સેસ મેળવવા માટે જરૂરી કોઈપણ પૂર્વશરત મેળવવા અને/અથવા જાળવવામાં નિષ્ફળ જાય છે.
2. મિટેલ દ્વારા સમાપ્તિ. ઉપરોક્ત કલમ 4.1 માં દર્શાવેલ અમારા સસ્પેન્શન અધિકારો ઉપરાંત, મિટેલ ગ્રાહકના હકો સમાપ્ત કરી શકે છે: (i) ત્રીસ (30) દિવસની પૂર્વ લેખિત સૂચના પર જો: (a) ગ્રાહક (અથવા કોઈપણ વપરાશકર્તા) આ શરતોનો ભંગ કરે છે અને આવા સમયગાળાની સમાપ્તિ પર આવા ઉલ્લંઘનનો ઉકેલ આવતો નથી; અથવા (b) ગ્રાહક નાદારીમાં અરજીનો વિષય બને છે અથવા લેણદારોના લાભ માટે નાદારી, રીસીવરશીપ, લિક્વિડેશન અથવા સોંપણી સંબંધિત કોઈપણ અન્ય કાર્યવાહીનો વિષય બને છે; (ii) જો કોઈ કાનૂની અથવા નિયમનકારી ફેરફાર કરવામાં આવે છે જે ક્લાઉડ સેવાઓ પૂરી પાડવાની અમારી ક્ષમતાને અસર કરે છે, જેમાં કોઈપણ નવી અધિકૃતતા અથવા લાઇસન્સ જરૂરી બને છે અથવા કોઈપણ હાલની અધિકૃતતા અથવા લાઇસન્સ કે જેના હેઠળ Mitel કાર્ય કરે છે તે સમાપ્ત થાય છે અથવા રદ કરવામાં આવે છે, તો તે સહિત પરંતુ મર્યાદિત નથી, ઓછામાં ઓછા 90 દિવસની નોટિસ સાથે, (iii) તાત્કાલિક અસરથી (a) જો ગ્રાહકનું ખાતું સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે છે અને આવા સસ્પેન્શન ગ્રાહકનું પ્રથમ સસ્પેન્શન નથી, (b) જો ગ્રાહકના ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS (કલમ 9.3 માં વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) માટે ગ્રાહકના હકદારી સમાપ્ત થાય છે, જો લાગુ પડે અથવા (c) જ્યાં પૂર્વ-આવશ્યકતા જરૂરી હોય, તો ગ્રાહક આવી પૂર્વ-આવશ્યકતા મેળવવા/જાળવવામાં નિષ્ફળ જાય છે, અને (iv) જો Mitel ગ્રાહકના ક્લાઉડ સેવાઓ પ્રદાન કરતા પ્લેટફોર્મ માટે ગ્રાહકના અધિકારક્ષેત્રમાંના તમામ ગ્રાહક કરારોને મૂળભૂત રીતે સમાપ્ત કરે છે (દા.ત. Mitel ક્લાઉડ સેવાઓ પ્લેટફોર્મ માટે જીવનકાળની સૂચના પ્રદાન કરે છે) તો: (a) Mitel ગ્રાહકને સમાપ્તિની ઓછામાં ઓછી નેવું (90) દિવસની લેખિત સૂચના પ્રદાન કરશે; અને (b) ગ્રાહક સમાપ્તિની તારીખ પછીના કોઈપણ સમયગાળાના સંદર્ભમાં કોઈપણ હક સેવા ફી માટે જવાબદાર રહેશે નહીં અને, ગ્રાહકે સમાપ્તિની તારીખ પછીના કોઈપણ સમયગાળાના સંદર્ભમાં કોઈપણ હક સેવા ફી ચૂકવી દીધી હોય તે હદ સુધી, Mitel ગ્રાહકને આવા સમયગાળાના સંદર્ભમાં ગ્રાહક દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલ સેવા ફી પરત કરશે. જો Mitel ઉપરોક્ત (i) અથવા (iii) અનુસાર સમાપ્ત થાય છે, તો Mitel ગ્રાહકનું ખાતું બંધ કરશે અને ગ્રાહક Mitel ને સમાપ્તિની અસરકારક તારીખના ત્રીસ (30) દિવસની અંદર, બધી બાકી રકમ અને કોઈપણ વહેલા સમાપ્તિ ફી ચૂકવવા સંમત થાય છે. પક્ષો સંમત થાય છે કે વહેલા સમાપ્તિ ફી અપેક્ષિત વાસ્તવિક નુકસાનનો વાજબી અંદાજ છે અને દંડ નથી.
3. ભંગ બદલ ગ્રાહક દ્વારા સમાપ્તિ. જો Mitel આ શરતોનો નોંધપાત્ર રીતે ભંગ કરે છે અને આવી અવધિ સમાપ્ત થયા પછી પણ આવા ઉલ્લંઘનનો ઉકેલ આવતો નથી, તો ગ્રાહક ત્રીસ (30) દિવસની લેખિત સૂચના પર તેના હકો સમાપ્ત કરી શકે છે.
4. સમાપ્તિની અસર. ગ્રાહક હકો સમાપ્ત થયા પછી, ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ લાગુ ક્લાઉડ સેવાઓનો તમામ ઉપયોગ બંધ કરશે અને ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાના કબજા અથવા નિયંત્રણમાં લાગુ દસ્તાવેજોની બધી નકલો કાઢી નાખશે, નાશ કરશે અથવા Mitel ને પરત કરશે. કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય અને Mitel દસ્તાવેજીકરણને આધીન હોય તે સિવાય, Mitel તાત્કાલિક, અને કોઈપણ ઘટનામાં ઓછામાં ઓછા નેવું (90) દિવસમાં, ગ્રાહક ડેટા કાઢી નાખશે (એટલે ​​કે વ્યવહારુ ઉપયોગની બહાર મૂકીને). Mitel સમાપ્તિ પછી ઓછામાં ઓછા બાર (12) મહિના સુધી બિલિંગ રેકોર્ડ્સ (અને ભંગાણ) જાળવી શકે છે જેમાં ગ્રાહક ડેટા અને લોગનો કોઈપણ ભાગ શામેલ છે.

IP અને પ્રતિસાદ

1. માલિકી. અહીં સ્પષ્ટપણે આપવામાં આવેલા મર્યાદિત અધિકારોને આધીન, Mitel નીચેનામાં અને તેમાં બધા અધિકારો, માલિકી અને હિત અનામત રાખે છે: (i) ક્લાઉડ સેવાઓ; (ii) ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓને પૂરી પાડવામાં આવેલ અથવા જાહેર કરાયેલ કોઈપણ અને તમામ દસ્તાવેજીકરણ, અને Mitel ની કોઈપણ ગુપ્ત માહિતી; (iii) ઉપરોક્ત (i) અથવા (ii) ના કોઈપણ અને તમામ ડેરિવેટિવ્ઝ, ઉન્નત્તિકરણો અથવા સુધારાઓ; અને (iv) ઉપરોક્ત (i), (ii), અને (iii) માં સમાવિષ્ટ કોઈપણ અને તમામ બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો. આ શરતોમાં સ્પષ્ટપણે નિર્ધારિત કર્યા સિવાય ગ્રાહકને કોઈ અધિકારો આપવામાં આવતા નથી.
2. પ્રતિસાદ. ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ Mitel ને ક્લાઉડ સેવાઓ, દસ્તાવેજીકરણ, ગુપ્ત માહિતી અથવા અન્ય Mitel ટેકનોલોજી (વ્યક્તિગત રીતે અને સામૂહિક રીતે "પ્રતિસાદ") માં સુધારાઓ (અથવા અન્ય ફેરફારો) માટે પ્રતિસાદ અને/અથવા સૂચનો આપી શકે છે. જો આવા પ્રતિસાદને ગુપ્ત અથવા માલિકીની માહિતી તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવે તો પણ, Mitel આવા પ્રતિસાદના સંદર્ભમાં કોઈપણ ગુપ્તતાના બંધનોથી બંધાયેલ રહેશે નહીં. ગ્રાહક આ દ્વારા Mitel ને કોઈપણ રીતે પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરવા અને વ્યાપારી રીતે શોષણ કરવા માટે વિશ્વવ્યાપી, અટલ, કાયમી, સબલાઇસન્સેબલ લાઇસન્સ આપે છે. ગ્રાહક જાણી જોઈને Mitel પ્રતિસાદ પ્રદાન કરશે નહીં જે તૃતીય પક્ષ બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો અથવા ગુપ્તતા પ્રતિબંધોને આધીન હોય અને વપરાશકર્તાઓ પાસેથી સમાન આવશ્યકતા હોય.

વોરંટી અને અસ્વીકરણ

1. વોરંટીનો અસ્વીકરણ. અહીં સ્પષ્ટ રીતે આપવામાં આવ્યા સિવાય, (i) ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ક્લાઉડ સેવાઓ "જેમ છે તેમ" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે તેમ" ધોરણે પૂરી પાડવામાં આવે છે; અને (ii) MITEL સ્પષ્ટપણે બધી ગર્ભિત વોરંટી, નિયમો અને શરતોને બાકાત રાખે છે જેમાં હેતુ માટે યોગ્યતા, વેપારીતા, સંતોષકારક ગુણવત્તા, બિન-ઉલ્લંઘન અથવા કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી શીર્ષક શામેલ છે પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી. Mitel ખાતરી આપતું નથી કે (a) ક્લાઉડ સેવાઓ ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરશે અથવા ક્લાઉડ સેવાઓનું સંચાલન અવિરત અથવા ભૂલ-મુક્ત રહેશે; (b) ક્લાઉડ સેવાઓ ટોલ છેતરપિંડી, અનધિકૃત ઍક્સેસ, ઇલેક્ટ્રોનિક ડેટાની ખોટ અથવા ચોરી, અથવા ગોપનીયતા પર આક્રમણ અટકાવશે; (c) ક્લાઉડ સેવાઓમાં બધી ભૂલો સુધારી શકાય છે; (d) ગ્રાહક ડેટા ખોવાઈ જશે નહીં અથવા દૂષિત થશે નહીં; (e) ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે ઉપયોગમાં લેવાતી કટોકટી સેવાઓ, જો લાગુ પડે તો, નિષ્ફળ જશે નહીં, અથવા પરંપરાગત કટોકટી સેવાઓમાં પાછી ફરશે નહીં.
2. કોઈ જોખમી વાતાવરણ નહીં. જ્યાં સુધી દસ્તાવેજીકરણમાં સ્પષ્ટ રીતે ઉલ્લેખ ન કરવામાં આવે અથવા Mitel દ્વારા લેખિતમાં સંમત ન થાય ત્યાં સુધી, ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ક્લાઉડ સેવાઓ જીવન-સુરક્ષા કામગીરી માટે પૂરતી ખામી-સહનશીલ નથી અને ન તો જોખમી વાતાવરણમાં નિયંત્રણ ઉપકરણોમાં અથવા તેની સાથે ઉપયોગ માટે ડિઝાઇન, ઉત્પાદિત અથવા હેતુપૂર્વક બનાવવામાં આવી છે, જેમાં પરમાણુ સુવિધાઓ, વિમાન નેવિગેશન અથવા મહત્વપૂર્ણ સંદેશાવ્યવહાર પ્રણાલીઓ, હવાઈ ટ્રાફિક નિયંત્રણ, જીવન સહાયક ઉપકરણો અથવા પરિવહન નિયંત્રણનો મર્યાદા વિના સંચાલનનો સમાવેશ થાય છે. ગ્રાહક આ કલમ 6.2 માં સૂચિબદ્ધ કોઈપણ હેતુ માટે વપરાશકર્તાઓ ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરશે નહીં અને તે જરૂરી રહેશે નહીં અને Mitel આવું કરવાના કોઈપણ પ્રયાસના પરિણામે કોઈ જવાબદારી રહેશે નહીં.

જવાબદારીની મર્યાદા

1. મર્યાદા, બાકાત અને અરજી. લાગુ કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી: (I) કોઈપણ સંજોગોમાં MITEL આ શરતો, અમલીકરણ સેવાઓ, સાયબરએટેક; ગ્રાહક ડેટા, ક્લાઉડ સેવાઓ, જેમાં મર્યાદા વિના ઉપયોગ અને/અથવા ક્લાઉડ સેવાઓ અથવા કોઈપણ સ્થાનિક ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ સર્વિસ સેન્ટર અથવા રાષ્ટ્રીય ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ સર્વિસ સેન્ટર, અથવા હાર્ડવેરના આચરણ સહિત, સીધા અથવા પરોક્ષ રીતે ઉદ્ભવતા નીચેના નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં: (A) બધા પરોક્ષ, આર્થિક, ખાસ, આકસ્મિક, ઉદાહરણરૂપ, પરિણામી અને શિક્ષાત્મક નુકસાન; અને (B) ખોવાયેલ નફા, આવક અથવા કમાણી, ખોવાયેલો ડેટા, હેક થયેલ અથવા દૂષિત ડેટા, ડેટા અથવા ક્લાઉડ સેવાઓની અનધિકૃત ઍક્સેસ, કોઈપણ ડેટા ટ્રાન્સમિટ કરવામાં અથવા પ્રાપ્ત કરવામાં વિલંબ અથવા નિષ્ફળતા, વ્યવસાયિક વિક્ષેપ, અપેક્ષિત બચત પ્રાપ્ત કરવામાં નિષ્ફળતા અને અવેજી સોફ્ટવેર, હાર્ડવેર અથવા સેવાઓનો ખર્ચ માટેના બધા નુકસાન; (II) કોઈપણ સંજોગોમાં આ શરતો, અમલીકરણ સેવાઓ, ગ્રાહક ડેટા, ક્લાઉડ સેવાઓ, જેમાં મર્યાદા વિના ઉપયોગ અને/અથવા ક્લાઉડ સેવાઓ અથવા કોઈપણ સ્થાનિક ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ સર્વિસ સેન્ટર અથવા રાષ્ટ્રીય ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ સર્વિસ સેન્ટરના આચરણ સાથે સંકળાયેલ કટોકટી સેવાઓનો નિષ્ફળતા, અને કોઈપણ હાર્ડવેર, ગ્રાહક (અથવા ગ્રાહકના માઇટેલ અધિકૃત પુનર્વિક્રેતા પાસેથી) પાસેથી માઇટેલ દ્વારા પ્રાપ્ત થતી રકમ કરતાં વધુ નહીં હોય, જે જવાબદારીમાં વધારો થાય તે ઘટનાના તાત્કાલિક પહેલા બાર (12) મહિનાના સમયગાળામાં લાગુ હકો માટે પ્રાપ્ત થાય છે; અને (III) આ શરતોમાં દર્શાવેલ મર્યાદાઓ, બાકાત અને અસ્વીકરણો લાગુ પડશે: (A) વોરંટી અથવા શરતના ભંગ, કરારના ભંગ, અપમાન (બેદરકારી સહિત), કડક જવાબદારી, કાનૂની જવાબદારી અથવા જવાબદારીના કોઈપણ અન્ય સિદ્ધાંતથી કોઈ કાર્યવાહી, દાવો અથવા માંગ ઊભી થાય છે કે નહીં; (B) આવા નુકસાન વાજબી રીતે દેખાઈ શકે છે કે નહીં અથવા તેમની શક્યતા MITEL ને જાહેર કરવામાં આવી છે કે નહીં; અને (C) MITEL, અમારા આનુષંગિકો અને તેમના સંબંધિત સેવા પ્રદાતાઓ અને સપ્લાયર્સ, ઉત્તરાધિકારીઓ અને સોંપણીઓ અને (D) ગ્રાહકના ઉપાયો તેમના આવશ્યક હેતુમાં નિષ્ફળ જાય તો પણ.
2. સમય મર્યાદા. ગ્રાહક દ્વારા આ શરતોમાંથી ઉદ્ભવતી કોઈપણ કાર્યવાહી કાર્યવાહીનું કારણ ઉદ્ભવ્યા પછી અઢાર (18) મહિનાથી વધુ સમય પછી કરી શકાશે નહીં.

નુકસાની

1. અમારી વળતર જવાબદારીઓ. 8.2 (ગ્રાહક દ્વારા Mitel ને વળતર) ને આધીન, Mitel ગ્રાહકને કોઈપણ નુકસાન, નુકસાન અથવા ખર્ચ (વાજબી કાનૂની ફી સહિત) સામે નુકસાન, નુકસાન અથવા ખર્ચ (વાજબી કાનૂની ફી સહિત) સામે નુકસાન પહોંચાડશે, નુકસાનમુક્ત રાખશે અને બચાવ કરશે, જે તૃતીય પક્ષ દ્વારા ગ્રાહક સામે કરવામાં આવે છે અથવા લાવવામાં આવે છે જેમાં એવો આરોપ મૂકવામાં આવે છે કે ક્લાઉડ સેવાઓ અને/અથવા દસ્તાવેજીકરણ માન્ય યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, કેનેડિયન, યુનાઇટેડ કિંગડમ અથવા યુરોપિયન બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારનું ઉલ્લંઘન કરે છે, સિવાય કે તે ધોરણ (દા.ત. IEEE) પર પેટન્ટ વાંચન, પછી ભલે તે આવશ્યક હોય કે ન હોય. આ કલમ 8.1 નીચેના કોઈપણ દાવા પર લાગુ પડશે નહીં: (a) કોઈપણ હાર્ડવેર, સોફ્ટવેર, સિસ્ટમ અથવા સેવા સાથે ક્લાઉડ સેવાઓનું સંયોજન જે Mitel દ્વારા સીધી માલિકીની, પૂરી પાડવામાં આવતી અને/અથવા વિકસિત ન હોય; (b) Mitel દ્વારા Mitel ને પૂરી પાડવામાં આવેલી કોઈપણ ડિઝાઇનનું અમલીકરણ; (c) ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓ Mitel દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલા સુધારા અથવા ફેરફારોને અમલમાં મૂકવામાં નિષ્ફળતા જો અમલીકરણ ઉલ્લંઘનને અટકાવશે, અથવા (d) ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓ ક્લાઉડ સેવાઓમાં ફેરફાર અથવા ફેરફાર. આ કલમ 8.1 આ કલમ 8.1 હેઠળ આવરી લેવામાં આવેલા કોઈપણ દાવાઓ માટે અમારી એકમાત્ર જવાબદારી અને ગ્રાહકના વિશિષ્ટ ઉપાય વિશે જણાવે છે. બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારના દાવાની સ્થિતિમાં, Mitel તેના એકમાત્ર વિકલ્પમાં અને ગ્રાહક પ્રત્યે વધુ જવાબદારી વિના (a) ક્લાઉડ સેવાઓ અને દસ્તાવેજીકરણનો સતત ઉપયોગ કરવાનો અધિકાર મેળવી શકે છે; (b) ક્લાઉડ સેવાઓ અને દસ્તાવેજીકરણને બદલી શકે છે અથવા તેમાં ફેરફાર કરી શકે છે જેથી તે ઉલ્લંઘન ન કરે; અથવા (c) જો આવા ઉપાયો વાજબી રીતે ઉપલબ્ધ ન હોય, તો આ શરતોને સમાપ્ત કરી શકે છે.
2. ગ્રાહક દ્વારા Mitel ને વળતર. ગ્રાહક Mitel દ્વારા વિનંતી કરવામાં આવે તો, Mitel ને નુકસાન, નુકસાન અથવા ખર્ચ (વાજબી કાનૂની ફી સહિત) થી બચાવવા માટે સંમત થાય છે, જે Mitel સામે કરવામાં આવે છે અથવા લાવવામાં આવે છે: (i) કોઈપણ કૃત્ય, ભૂલ, ચૂક, દોષ, બેદરકારી, અથવા ગેરવર્તણૂક (a) ગ્રાહક અથવા કોઈપણ વપરાશકર્તા દ્વારા, અને (b) ગ્રાહકના કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ, જેમાં SIP સેવાઓ અથવા કટોકટી સેવાઓના કોઈપણ પ્રદાતાનો સમાવેશ થાય છે, જે લાગુ પડે છે; (ii) ગ્રાહક અથવા કોઈપણ વપરાશકર્તા દ્વારા આ શરતોનો ભંગ, જેમાં મર્યાદા વિના સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિનો સમાવેશ થાય છે; (iii) ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તા દ્વારા ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ (અથવા ઉપયોગનો પ્રયાસ); (iv) ગ્રાહક અથવા કોઈપણ વપરાશકર્તા દ્વારા લાગુ કાયદાનો ભંગ; (v) ગ્રાહક ડેટા; (vi) કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સંકલન; અને (vii) વપરાશકર્તા દ્વારા કરવામાં આવેલ કોઈપણ દાવો.
3. પરસ્પર જોગવાઈઓ. દરેક પક્ષની ક્ષતિપૂર્તિ જવાબદારીઓ નીચે મુજબ છે: (i) ક્ષતિપૂર્તિ મેળવનાર પક્ષ દાવાની લેખિતમાં તાત્કાલિક ક્ષતિપૂર્તિ મેળવનારને સૂચિત કરે છે, જો કે ક્ષતિપૂર્તિ મેળવનાર પક્ષ દ્વારા ક્ષતિપૂર્તિ મેળવનાર પક્ષને તાત્કાલિક સૂચિત કરવામાં કોઈપણ નિષ્ફળતા તેની જવાબદારીઓમાંથી ક્ષતિપૂર્તિ મેળવવામાં રાહત આપશે નહીં, સિવાય કે વિલંબથી ક્ષતિપૂર્તિ મેળવનાર પક્ષને ભૌતિક રીતે નુકસાન થાય છે; (ii) બચાવ પક્ષ પાસે દાવાના સંદર્ભમાં બચાવ અને તમામ સંબંધિત સમાધાન વાટાઘાટો પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ હશે (જો કે મિટેલ મિટેલ સામે દાવાનો બચાવ કરી રહી હોય તે હદ સિવાય, બચાવ પક્ષ કોઈપણ દાવાનું સમાધાન કરી શકશે નહીં સિવાય કે તે પીડિત પક્ષને બધી જવાબદારી અને જવાબદારીઓમાંથી બિનશરતી મુક્ત કરે; અને (iii) નુકસાન ભરપાઈ કરનાર પક્ષ, નુકસાન ભરપાઈ કરનારના ખર્ચે, આવા દાવાના બચાવમાં વાજબી સહાય પૂરી પાડે છે. જો મિટેલે ગ્રાહકને દાવાનો બચાવ કરવાની વિનંતી કરી હોય, અને મિટેલ, કોઈપણ સમયે, એવું માનવાનો વાજબી આધાર ધરાવે છે કે ગ્રાહક આ કલમ 8 હેઠળ ગ્રાહકની જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરી શકતો નથી અથવા કરી શકતો નથી, તો, આ કલમ 8 હેઠળ ગ્રાહકની જવાબદારીઓને મર્યાદિત કર્યા વિના, મિટેલ ગ્રાહકને સૂચના આપવાનો હકદાર રહેશે કે મિટેલે બચાવ પક્ષ બનવાનું નક્કી કર્યું છે, અને ત્યારબાદ આવા કોઈપણ દાવાના બચાવ અને/અથવા સમાધાનનું નિયંત્રણ સંભાળવાનો હકદાર રહેશે. એકવાર મિટેલ ગ્રાહકને સૂચિત કરી દે કે મિટેલ વળતર માંગશે, સિવાય કે અન્યથા સ્પષ્ટ રીતે લેખિતમાં સંમતિ આપવામાં આવે, તો બધા સંદેશાવ્યવહાર (નોટિસ સહિત) અમારી ગુપ્ત માહિતી માનવામાં આવશે, જે ગ્રાહક જાહેર કરી શકશે નહીં. ગ્રાહકના કાનૂની સલાહકારો સિવાય કોઈપણ તૃતીય પક્ષને, અમારી પૂર્વ સ્પષ્ટ લેખિત પરવાનગી વિના, અને વધુમાં, આવા કોઈપણ દાવા અંગેના તમામ સંદેશાવ્યવહાર સામાન્ય હિતના વિશેષાધિકારને આધીન રહેશે.

સામાન્ય

1. આનુષંગિકો અને સેવા પ્રદાતાઓ. Mitel આ શરતો હેઠળ તેની જવાબદારીઓ નિભાવવા માટે એક અથવા વધુ વૈશ્વિક આનુષંગિકો, ભાગીદારો અને/અથવા સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ (અને ગ્રાહક ડેટા અને લોગ જાહેર) કરી શકે છે.
2. ગ્રાહક MLTS પર નિર્ભરતા. અમુક ક્લાઉડ સેવાઓ ગ્રાહક અથવા તેના સેવા પ્રદાતા (અને Mitel નહીં) ("ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS") દ્વારા માલિકીની, નિયંત્રિત, સંચાલિત અથવા સંચાલિત મલ્ટિલાઇન ટેલિફોન સિસ્ટમ ("MLTS") પર આધારિત હોઈ શકે છે. ક્લાઉડ સેવાઓ ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS પર આધારિત હોય તે હદ સુધી, ગ્રાહક, અને Mitel નહીં, આ માટે જવાબદાર છે: (A) ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS માટે કોઈપણ જરૂરી હકદારી મેળવવી, (B) ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS ને ક્લાઉડ સેવાઓ દ્વારા જરૂરી સંસ્કરણમાં અપડેટ કરવું (જે સમયાંતરે બદલાઈ શકે છે), (C) ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS ઇન્સ્ટોલ કરવું, તેનું સંચાલન કરવું અને તેનું સંચાલન કરવું જેમાં (i) ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS પર હાજર કોઈપણ કટોકટી સેવા મર્યાદાઓને સમજવી (અને વપરાશકર્તાઓને જાણ કરવી), જેમાં ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS ના રૂપરેખાંકન અને/અથવા ગ્રાહકની PSTN પ્રદાતાની પસંદગીનો સમાવેશ થાય છે, (ii) ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS માટે યોગ્ય રૂપરેખાંકન નક્કી કરવું અને તેનો અમલ કરવો, લાગુ કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે જરૂરી મર્યાદા વિના ગોઠવણીઓ સહિત; અને (D) ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS ને ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે એકીકરણ માટે ગોઠવવું. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે જો ગ્રાહક નિયંત્રક MLTS યોગ્ય રીતે ગોઠવેલ અને ઉપલબ્ધ ન હોય તો, ક્લાઉડ સેવાઓ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકશે નહીં, જો બિલકુલ હોય તો. ગ્રાહક કાયદા સાથે ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS ના પાલન માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે અને ગ્રાહક કોઈપણ ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS થી ઉદ્ભવતા અથવા તેનાથી સંબંધિત કોઈપણ તૃતીય પક્ષ દાવાથી Mitel ને બચાવ કરવા, નુકસાન ભરપાઈ કરવા અને હાનિકારક રાખવા સંમત થાય છે, જેમાં કોઈપણ બિન-પાલન (દા.ત. નિષ્ફળ ઇમરજન્સી સર્વિસીસ કોલને કારણે)નો સમાવેશ થાય છે.
3. Mitel ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતા નથી. ગ્રાહકની ક્લાઉડ સેવાઓ, અથવા ગ્રાહકના ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS (ઉપર કલમ ​​9.2 (ગ્રાહક MLTS પર નિર્ભરતા) માં વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ), PSTN કનેક્ટિવિટીની જરૂર હોય ત્યાં સુધી, અહીં અન્યથા જણાવ્યું ન હોય ત્યાં સુધી, ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ગ્રાહક તેની પોતાની SIP સેવાઓ (તેની ખરીદી સહિત) માટે જવાબદાર છે. Mitel ગ્રાહકનો ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતા નથી કે કોઈપણ પ્રકારના નિયમન કરાયેલ ટેલિકોમ્યુનિકેશનનો પ્રદાતા નથી, જેમાં મર્યાદા વિના ઇન્ટરકનેક્ટેડ VoIP પ્રદાતા, નંબર આધારિત ઇલેક્ટ્રોનિક સંચાર સેવા પ્રદાતા અથવા કેરેજ સેવા પ્રદાતાનો સમાવેશ થાય છે. Mitel (i) ગ્રાહકના પસંદગીના ટેલિકોમ્યુનિકેશન પ્રદાતા, સ્થાનિક કટોકટી પ્રતિભાવ કેન્દ્રો અને રાષ્ટ્રીય કટોકટી કોલિંગ સેન્ટરના આચરણ, અને જ્યાં સ્થાન માહિતી સેવાઓ લાગુ પડે છે, ગ્રાહકના સ્થાન માહિતી સેવા પ્રદાતા, (ii) કોઈપણ અને બધી જવાબદારી અથવા જવાબદારી માટે અસ્વીકાર કરે છે જો કોલ્સ રૂટ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી માહિતી ખોટી હોય અથવા ભૂલભરેલું પરિણામ આપે. ગ્રાહક, અને Mitel નહીં, ટેલિકોમ્યુનિકેશન નિયમનકારી પાલન માટે જવાબદાર છે. ઉપરોક્તની સામાન્યતાને મર્યાદિત કર્યા વિના, Mitel કટોકટી સેવાઓ પ્રદાન કરતું નથી. ગ્રાહકની સિસ્ટમોના રૂપરેખાંકનના સંદર્ભમાં તેના ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતાના તમામ લાગુ કાયદાઓ અને તમામ આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા અને તેમની PSTN સેવાઓ સાથે સંકળાયેલ કટોકટી સેવા મર્યાદાઓ, જો કોઈ હોય તો, વપરાશકર્તાઓને સમજવા અને સલાહ આપવા માટે ગ્રાહક સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે. ગ્રાહક સંમત થાય છે કે આ કલમ 9.3 હેઠળ તેની જવાબદારી પૂરી કરવા માટે જરૂરી યોગ્ય કાનૂની સલાહ મેળવવાનું વચન આપશે. ગ્રાહક Mitel દ્વારા વિનંતી કરવામાં આવે તો, Mitel ને નુકસાન, નુકસાન અથવા ખર્ચ (વાજબી કાનૂની ફી સહિત) થી બચાવ કરશે (i) ગ્રાહક દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી અથવા ખરીદવામાં આવતી SIP સેવાઓ અથવા અન્ય ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવાઓ, જેમાં આવી સેવાઓ પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળતા અને/અથવા ગ્રાહક દ્વારા કટોકટી સેવાઓ પ્રાપ્ત કરવામાં નિષ્ફળતા, (ii) ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ખોટી માહિતીની જોગવાઈ, ખોટા સરનામાં સહિત, અથવા લાગુ કાયદા અને ગ્રાહકના વૉઇસ સેવા પ્રદાતાની જરૂરિયાતો સાથે સુસંગત ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓના સ્થાનોને અપડેટ કરવામાં નિષ્ફળતા; (iii) ગ્રાહક દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી ટેલિકોમ્યુનિકેશન/VoIP સેવાઓ સંબંધિત મર્યાદાઓ સહિત, ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને ઇમરજન્સી કૉલ કરી શકે તેવી કોઈપણ વ્યક્તિને ઇમરજન્સી કૉલિંગ મર્યાદાઓ વિશે યોગ્ય રીતે સૂચિત કરવામાં ગ્રાહકની નિષ્ફળતા; (iv) ગેરહાજરી, નિષ્ફળતા, અથવા outagકોઈપણ કારણોસર સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને કટોકટી સેવા ડાયલિંગનો ઇ.; (v) કોઈપણ વપરાશકર્તા દ્વારા કોઈપણ કારણોસર કટોકટી સેવાઓ ડાયલ કરવામાં અથવા કટોકટી સેવા કર્મચારીઓને ઍક્સેસ કરવામાં અસમર્થતા, અને (vi) ગ્રાહકના પસંદગીના ટેલિકોમ્યુનિકેશન પ્રદાતા અને, જો ગ્રાહકની સેવાઓ અથવા સિસ્ટમો પર લાગુ પડે, તો ગ્રાહકના સ્થાન માહિતી સેવા પ્રદાતા (અથવા એક મેળવવામાં નિષ્ફળતા) નું વર્તન.
4. કટોકટી સેવાઓ. ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે કટોકટી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે તે હદ સુધી, અહીં અન્યથા જણાવ્યું ન હોય ત્યાં સુધી, ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે તે ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓની એકમાત્ર જવાબદારી છે કે તેઓ ખાતરી કરે કે ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાન (દા.ત., ઓફિસ/ક) પહોંચાડવા માટે જરૂરી બધી માહિતીamp(યુએસ મેપ) અને/અથવા વપરાશકર્તાઓના ચોક્કસ સ્થાનોને ઓળખવા માટે જરૂરી અન્ય માહિતી સચોટ છે અને રહે છે.
5. ફેરફારો. મિટેલ સમયાંતરે આ શરતો અને અહીં ઉલ્લેખિત કોઈપણ દસ્તાવેજમાં નવું સંસ્કરણ પોસ્ટ કરીને ફેરફારો કરી શકે છે https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. નવા સંસ્કરણ પોસ્ટ થયાની તારીખથી ગ્રાહક દ્વારા ફેરફારો અસરકારક અને સ્વીકાર્ય માનવામાં આવશે. જો કે, જો Mitel આ શરતોમાં એવી રીતે ફેરફાર કરે છે જે, અમારા એકમાત્ર મતે, ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓ પર નોંધપાત્ર રીતે હાનિકારક અસર કરે તેવી શક્યતા છે (દા.ત., જો Mitel અધિકારોમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કરે છે અથવા જવાબદારીઓમાં વધારો કરે છે) અને અમારો ફેરફાર કાનૂની અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓમાં ફેરફાર અથવા અમારા વ્યવસાયમાં નોંધપાત્ર ફેરફારના પ્રતિભાવમાં નથી, તો Mitel ગ્રાહકને લેખિત સૂચના (ઇન્વોઇસ, ઇમેઇલ દ્વારા અથવા, જો ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે ઑનલાઇન પોર્ટલ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે, તો પોર્ટલ પર સૂચના પોસ્ટ કરીને) પ્રદાન કર્યાના ત્રીસ (30) દિવસ પછી ફેરફારો અસરકારક બનશે. જો ત્રીસ (30) દિવસની સૂચના સમયગાળા દરમિયાન, ગ્રાહક Mitel ને લેખિત વાંધો પ્રદાન કરે છે, તો ગ્રાહકના હકોનું નવીકરણ ન થાય ત્યાં સુધી ફેરફારો અસરકારક રહેશે નહીં. આ કલમ 9.4 માં કંઈપણ ગ્રાહકને પહેલાથી જ લેવાયેલી કોઈપણ સેવા ફીની ચુકવણીથી રાહત આપશે નહીં.
6. સૂચનાઓ. આ શરતોમાં અન્યથા ઉલ્લેખિત હોય તે સિવાય, અહીં આપેલી કોઈપણ સૂચના લેખિતમાં હશે અને નીચે દર્શાવેલ સરનામે હાથથી અથવા રજિસ્ટર્ડ મેઇલ અથવા કુરિયર દ્વારા મોકલવામાં આવશે અને પ્રાપ્તિ પર અસરકારક રહેશે અને પહોંચાડવામાં આવશે તેવું માનવામાં આવશે. ઉપરોક્ત હોવા છતાં, Mitel ગ્રાહકને સૂચના ઇલેક્ટ્રોનિક માધ્યમો દ્વારા મોકલી શકે છે, જેમ કે .pdf, ઇમેઇલ, જે મોકલવામાં આવી હતી તે દિવસ પછીના કાર્યકારી દિવસે પહોંચાડવામાં આવશે તેવું માનવામાં આવશે. જો Mitel ને, તો 4000 ઇનોવેશન ડ્રાઇવ, કનાટા, ON, K2K 3K1 પર અમારા કાનૂની વિભાગને. જો ગ્રાહકને, તો સરનામું ગ્રાહકના ઓર્ડર અથવા જ્યાં ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં ઑનલાઇન પોર્ટલમાં દર્શાવેલ સરનામું હશે.
7. પ્રાથમિક બજારની બહાર ઉપયોગ કરો. જ્યારે ક્લાઉડ સેવાઓ ઓર્ડરમાં ઓળખાયેલા અધિકારક્ષેત્ર (ગ્રાહકના "પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્ર") માં ઉપયોગ માટે બનાવાયેલ છે, ત્યારે ક્લાઉડ સેવાઓ સ્વભાવે વિચરતી છે અને બ્રોડબેન્ડ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન દ્વારા વૈશ્વિક સ્તરે સુલભ હોઈ શકે છે. ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે (i) IP-આધારિત ટેલિફોની સેવાઓનું નિયમન અધિકારક્ષેત્રથી અધિકારક્ષેત્રમાં નોંધપાત્ર રીતે બદલાય છે, (ii) ચોક્કસ ઇન્ટરનેટ સેવા પ્રદાતાઓ (ISPs) IP-આધારિત ટેલિફોની માટે તેમની સેવાઓના ઉપયોગ પર કરાર આધારિત પ્રતિબંધો લાદી શકે છે, અને (iii) ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે જોડાણમાં ઉપયોગમાં લેવાતી કટોકટી સેવાઓ પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્રની બહાર, અથવા પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્રમાં તે સ્થાન સિવાય અન્ય કોઈપણ સ્થાન પર કાર્ય કરી શકશે નહીં જેના માટે સેવાઓ ગોઠવવામાં આવી છે. ગ્રાહકના પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્રની બહારના અધિકારક્ષેત્રમાં અમારી ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરતા પહેલા, ગ્રાહકે આવા ઉપયોગ અંગે સલાહ માટે સ્થાનિક સલાહકારનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. ગ્રાહક સ્થાનિક કાયદાના કોઈપણ ઉલ્લંઘન અથવા આવા ઉપયોગથી થતા તૃતીય-પક્ષ કરારની શરતોના ભંગ માટે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર અને જવાબદાર રહેશે, પછી ભલે Mitel એ આવા ઉપયોગ માટે સંમતિ આપી હોય કે નહીં.
8. નિકાસ નિયંત્રણ અને કાયદાઓનું પાલન.
   1. ગ્રાહક એવા કોઈપણ દેશમાં જ્યાં નિકાસ, ટ્રાન્સમિશન અથવા ઍક્સેસ નિયમન, કાયદા અથવા અન્ય કાયદા દ્વારા પ્રતિબંધિત છે ત્યાં ક્લાઉડ સેવાઓનો પ્રત્યક્ષ કે પરોક્ષ રીતે ઉપયોગ નહીં કરવા સંમત થાય છે, જ્યાં સુધી તે દેશ દ્વારા લાદવામાં આવેલા બધા કાયદા અને નિયમોનું પાલન ન કરે અને જો જરૂરી હોય તો આવી ઍક્સેસ, ઉપયોગ અથવા ટ્રાન્સમિશન પર અધિકારક્ષેત્ર ધરાવતી કોઈપણ સરકારી એન્ટિટી પાસેથી કોઈપણ અધિકૃતતા મેળવે નહીં.
   2. ગ્રાહકે તમામ લાગુ પ્રતિબંધો, પ્રતિબંધો અને (ફરીથી) નિકાસ નિયંત્રણ નિયમોનું પાલન કરવું પડશે, અને, કોઈપણ સંજોગોમાં, યુરોપિયન યુનિયન, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ઑફ અમેરિકા અને તે અધિકારક્ષેત્રનું પાલન કરવું પડશે જેમાં ગ્રાહકને ક્લાઉડ સેવાઓ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે (સામૂહિક રીતે "નિકાસ નિયમો"). ખાસ કરીને, ગ્રાહક, નિકાસ નિયમો અથવા સંબંધિત સરકારી લાઇસન્સ અથવા મંજૂરીઓ દ્વારા મંજૂરી ન મળે ત્યાં સુધી, (i) રશિયા, ક્યુબા, ઈરાન, ઉત્તર કોરિયા, સીરિયા અને યુક્રેનના ક્રિમીઆ, ડોનેટ્સક અને લુહાન્સ્ક પ્રદેશો સહિત વ્યાપક પ્રતિબંધો દ્વારા પ્રતિબંધિત અથવા તેને આધીન કોઈપણ સ્થાનથી ક્લાઉડ સેવાઓને ઍક્સેસ અથવા ઉપયોગ કરશે નહીં, અથવા (ii) નિકાસ નિયમો હેઠળ મંજૂર પક્ષ સૂચિ પર નિયુક્ત કોઈપણ વ્યક્તિ અથવા એન્ટિટીને ક્લાઉડ સેવાઓની ઍક્સેસ આપશે, સ્થાનાંતરિત કરશે અથવા અન્યથા ઉપલબ્ધ કરાવશે નહીં.
9. તૃતીય પક્ષની શરતો. ક્લાઉડ સેવાઓના સંબંધમાં ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા કોઈપણ તૃતીય પક્ષ સોફ્ટવેર, સેવાઓ અથવા ઉત્પાદનો તેમની પોતાની શરતોને આધીન છે. તૃતીય પક્ષ સોફ્ટવેર, સેવાઓ અથવા ઉત્પાદનો માટે Mitel જવાબદાર કે જવાબદાર નથી.
10. ફોર્સ મેજ્યોર. મિટેલ આ શરતો હેઠળ તેના પ્રદર્શનમાં કોઈપણ નિષ્ફળતા અથવા વિલંબ માટે જવાબદાર રહેશે નહીં, જે અમારા વાજબી નિયંત્રણની બહારના કોઈપણ કારણોસર થાય છે, જેમાં કોઈપણ યુદ્ધ કૃત્ય, ભગવાનનું કૃત્ય, ભૂકંપ, પૂર, પ્રતિબંધ, હુલ્લડ, તોડફોડનો સમાવેશ થાય છે.tage, આતંકવાદી હુમલો, સાયબર-હુમલો (હેકિંગ અને DDOS સહિત), જાહેર દુશ્મનોના કૃત્યો, નાગરિક ખલેલ અથવા સરકાર અને લોકોનો સામાન્ય નિયંત્રણ અથવા ધરપકડ, બહિષ્કાર, હડતાલ (સામાન્ય હડતાલ સહિત), તાળાબંધી અથવા અન્ય સમાન ઔદ્યોગિક ખલેલ, ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતા દ્વારા સેવા વિક્ષેપ, અથવા અમારા વાજબી નિયંત્રણની બહાર ઇન્ટરનેટ પ્રદાતાઓ સાથે કનેક્ટિવિટીમાં વિલંબ.
11. વિચ્છેદ. જ્યાં સુધી આ શરતોનો કોઈપણ ભાગ અથવા જોગવાઈ કોઈપણ કોર્ટ અથવા સક્ષમ અધિકારી દ્વારા કોઈપણ અધિકારક્ષેત્રમાં અમાન્ય, ગેરકાયદેસર અથવા અમલમાં ન આવે ત્યાં સુધી, તે ભાગ અથવા જોગવાઈ આ શરતોનો ભાગ ન હોવાનું માનવામાં આવશે, તે આ શરતોના બાકીના અમલીકરણને અસર કરશે નહીં કે તે અન્ય કોઈપણ અધિકારક્ષેત્રમાં તે ભાગ અથવા જોગવાઈની માન્યતા, કાયદેસરતા અથવા અમલીકરણને અસર કરશે નહીં.
12. કોઈ છૂટછાટ નહીં. કોઈપણ પક્ષ દ્વારા કોઈપણ એકલ અથવા આંશિક કવાયત, અથવા કોઈપણ અધિકાર, સત્તા અથવા ઉપાયનો ઉપયોગ કરવામાં નિષ્ફળતા અથવા વિલંબ, તે પક્ષ દ્વારા આ શરતો અથવા અન્યથા ઉદ્ભવતા તે અથવા કોઈપણ અધિકાર, સત્તા અથવા ઉપાયનો ત્યાગ ગણાશે નહીં, અથવા તેને અવરોધશે નહીં અથવા અવરોધશે નહીં.
13. હયાત જોગવાઈઓ. આ શરતોમાં સમાવિષ્ટ નિયમો, શરતો અને વોરંટીઓ, જે તેમના અર્થ અને સંદર્ભ દ્વારા અહીંના પ્રદર્શનને ટકાવી રાખવા માટે બનાવવામાં આવી છે, તે આ શરતોના પ્રદર્શન, રદ અથવા સમાપ્તિ પૂર્ણ થયા પછી પણ ટકી રહેશે.
14. કોઈ જ્યુરી ટ્રાયલ નહીં. પક્ષો ખાસ સંમત થાય છે કે વિવાદો જ્યુરી ટ્રાયલ દ્વારા ઉકેલવામાં આવશે નહીં અને આથી આ વ્યવસાય શરતોથી સંબંધિત અથવા તેનાથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ બાબતમાં જ્યુરી દ્વારા ટ્રાયલના તમામ અધિકારો છોડી દે છે. પક્ષકારો વચ્ચેનો કોઈપણ વિવાદ, અથવા ગ્રાહક સિવાય કોઈપણ વ્યક્તિનો સમાવેશ થતો હોય, તે Mitel ની પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના જોડાઈ શકશે નહીં અથવા એકસાથે જોડાઈ શકશે નહીં.
15. પ્રચાર. કોઈપણ પક્ષ બીજા પક્ષ અથવા લાગુ પડતા તૃતીય પક્ષની પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના, પ્રચાર, જાહેરાત અથવા સમાન પ્રવૃત્તિમાં બીજા પક્ષ અથવા મિટેલના સપ્લાયર્સના નામનો ઉપયોગ કરશે નહીં.
16. સોંપણી. ગ્રાહક Mitel ની પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના ગ્રાહકના અધિકારો અથવા આ શરતો હેઠળ ગ્રાહકની ફરજો સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે સોંપી શકશે નહીં, જે ગેરવાજબી રીતે અટકાવવામાં આવશે નહીં. શરતો દરેક પક્ષના ઉત્તરાધિકારીઓ અને માન્ય સોંપણીઓના લાભ માટે બંધનકર્તા અને લાગુ પડશે.
17. સંપૂર્ણ કરાર. આ શરતો આ વિષયવસ્તુના સંદર્ભમાં પક્ષકારોનો સંપૂર્ણ કરાર અને સમજણ છે અને આ વિષયવસ્તુના સંદર્ભમાં પક્ષકારો વચ્ચેના કોઈપણ અન્ય કરાર અથવા સમજૂતી, લેખિત અથવા મૌખિક, ને બદલે છે. કોઈપણ પક્ષે આ શરતોમાં સ્પષ્ટપણે નિર્ધારિત શરતો સિવાય કોઈપણ શબ્દ અથવા પ્રતિનિધિત્વ પર આધાર રાખીને પ્રવેશ કર્યો નથી (અને તેના સંદર્ભમાં કોઈ જવાબદારી રહેશે નહીં) (જો કે આ શરતોમાં કંઈપણ કપટપૂર્ણ ખોટી રજૂઆત માટે કોઈપણ પક્ષની જવાબદારીને મર્યાદિત કરશે નહીં). બંને પક્ષો રજૂ કરે છે અને ખાતરી આપે છે કે તેમની પાસે આ શરતોમાં પ્રવેશ કરવાની સંપૂર્ણ કોર્પોરેટ શક્તિ અને અધિકાર છે.
18. લાગુ પડતો કાયદો અને વિવાદ નિવારણ. આ શરતો નીચે ઉલ્લેખિત કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત અને અર્થઘટન કરવામાં આવશે, જેમાં કાયદાઓના સંઘર્ષો અને 1980 ના સંયુક્ત રાષ્ટ્ર સંમેલન ઓન કોન્ટ્રાક્ટ્સ ફોર ધ ઇન્ટરનેશનલ સેલ ઓફ ગુડ્સને નિયંત્રિત કરતા કાયદાના કોઈપણ જૂથને બાદ કરતાં, અને આ કરારમાંથી અથવા તેનાથી સંબંધિત ઉદ્ભવતા વિવાદોનો ઉકેલ નીચેના અનુસાર લાવવામાં આવશે: (i) જ્યાં ગ્રાહકનું પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્ર કેનેડામાં છે, ત્યાં ઓન્ટારિયો, કેનેડાના પ્રાંતના કાયદા. ઓન્ટારિયો પ્રાંતની અદાલતો પાસે આ શરતોમાંથી અથવા તેનાથી સંબંધિત ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદનું સમાધાન કરવા માટે વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર હશે અને પક્ષો અહીંથી ઓન્ટારિયો પ્રાંતની અદાલતોના અધિકારક્ષેત્રને સબમિટ કરવા સંમત થાય છે; (ii) જ્યાં ગ્રાહકનું પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્ર યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ઑફ અમેરિકા (તેના પ્રદેશો, સંરક્ષિત પ્રદેશો અથવા વિદેશી પ્રદેશો સહિત) માં છે, ત્યાં એરિઝોના રાજ્ય, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના કાયદા. એરિઝોના રાજ્યની અદાલતો પાસે આ શરતોમાંથી અથવા તેનાથી સંબંધિત ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદનું સમાધાન કરવા માટે વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર હશે અને પક્ષો અહીંથી એરિઝોના રાજ્યની અદાલતોના અધિકારક્ષેત્રને સબમિટ કરવા સંમત થાય છે. (iii) જ્યાં ગ્રાહકનું પ્રાથમિક અધિકારક્ષેત્ર યુરોપ અથવા ઓસ્ટ્રેલિયામાં હોય, ત્યાં ઇંગ્લેન્ડ અને વેલ્સના કાયદા. ઇંગ્લેન્ડની અદાલતો પાસે આ વ્યવસાય શરતોમાંથી અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદનું સમાધાન કરવા માટે વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર હશે અને પક્ષો અહીંથી ઇંગ્લેન્ડની અદાલતોના અધિકારક્ષેત્રને સબમિટ કરવા સંમત થાય છે.
19. સ્વતંત્ર ઠેકેદારો. પક્ષો સ્વતંત્ર ઠેકેદારો છે અને તેથી તેઓ બધી બાબતોમાં પોતાનું પ્રતિનિધિત્વ કરશે. કોઈ પણ પક્ષ બીજાનો એજન્ટ નથી, અને કોઈ પણ બીજા વતી પ્રતિબદ્ધતાઓ આપી શકશે નહીં.

પરિશિષ્ટ ૧ – સેવા સંબંધિત શરતો

આ જોડાણ શરતોના મુખ્ય ભાગનો ભાગ છે અને તેમાં પૂરક નિયમો અને શરતો શામેલ છે જે નીચે સૂચિબદ્ધ ચોક્કસ ક્લાઉડ સેવાઓ માટે વિશિષ્ટ છે. આ જોડાણમાં સમાવિષ્ટ નિયમો અને શરતો ફક્ત તે ક્લાઉડ સેવાને લાગુ પડે છે જેના હેઠળ તેઓ સૂચિબદ્ધ છે. નીચે સુધારેલા સિવાય, શરતોનો મુખ્ય ભાગ સંપૂર્ણ બળ અને પ્રભાવમાં રહે છે. શરતોના મુખ્ય ભાગ અને આ જોડાણ વચ્ચે વાસ્તવિક સંઘર્ષની સ્થિતિમાં, આ જોડાણ ચોક્કસ ક્લાઉડ સેવા માટે માન્ય રહેશે જે આ જોડાણમાં વિરોધાભાસી જોગવાઈ(ઓ)નો વિષય છે.

ઝૂમ માટે હાઇબ્રિડ ક્લાઉડ

1. કટોકટી સેવાઓ. જ્યાં ગ્રાહકના વપરાશકર્તાઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં હોય, ત્યાં ગ્રાહકે આ કરવાની જરૂર છે: (i) RedSky જેવા સુસંગત તૃતીય પક્ષ પાસેથી સ્થાન માહિતી સેવાઓ મેળવવા અને ગોઠવવાની, જેથી આઉટબાઉન્ડ કટોકટી સેવાઓ કોલ્સ સાથે સ્વચાલિત ડિસ્પેચેબલ સ્થાન ટ્રાન્સમિટ થાય, અને (ii) FCC ના નિયમો અનુસાર "કેન્દ્રીય સૂચના" સેટ કરો. આમ કરવામાં નિષ્ફળતાને આ શરતોનો ભંગ ગણવામાં આવશે, અને Mitel સેવાઓને તાત્કાલિક સ્થગિત કરવાનો હકદાર રહેશે.

મિટેલ સિક્યોર ક્લાઉડ 

1. શરતોની કલમ 6.2 (કોઈ જોખમી વાતાવરણ નહીં) આથી કાઢી નાખવામાં આવે છે અને તેને નીચેના સાથે બદલવામાં આવે છે:
   "ગ્રાહક સંમત થાય છે કે ક્લાઉડ સેવા તેના ઉપયોગ અને વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે યોગ્ય અને/અથવા પર્યાપ્ત છે તે નક્કી કરવા માટે તે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે અને ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ ક્ષેત્રો અને/અથવા જોખમી વાતાવરણમાં, જેમાં મર્યાદા વિના પરમાણુ સુવિધાઓ, વિમાન નેવિગેશન અથવા મહત્વપૂર્ણ સંદેશાવ્યવહાર પ્રણાલીઓ, હવાઈ ટ્રાફિક નિયંત્રણ, પરિવહન નિયંત્રણ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે, ક્લાઉડ સેવાઓના ઉપયોગ માટે જરૂરી તમામ કાયદાઓનું પાલન કરવા સંમત થાય છે."
2. કટોકટી સેવાઓ. ગ્રાહક અથવા Mitel PSTN સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, નીચે મુજબ લાગુ પડે છે.
   1. મર્યાદાઓ. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ક્લાઉડ સેવાઓ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી ઇમરજન્સી સેવાઓમાં મોટાભાગની પરંપરાગત ટેલિફોન સેવાઓ પર ઉપલબ્ધ ઉન્નત (અથવા સમાન) ઇમરજન્સી સેવાઓની તુલનામાં મર્યાદાઓ છે. જો (a) VoIP ઉપકરણ નિષ્ફળ જાય અથવા યોગ્ય રીતે ગોઠવેલ ન હોય, (b) ક્લાઉડ સેવાઓ કોઈપણ કારણોસર કાર્ય કરી રહી ન હોય, જેમાં મર્યાદા વિના પાવર આઉટપુટ શામેલ હોય.tage, બ્રોડબેન્ડ સેવા અથવાtage, નેટવર્ક ભીડ, ક્લાઉડ સેવાઓનું સસ્પેન્શન અથવા ડિસ્કનેક્શન, બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન નિષ્ફળતા, બિન-મૂળ ટેલિફોન નંબરનો ઉપયોગ, વીજળીનો અભાવ, અથવા ગ્રાહક દ્વારા અમારી લઘુત્તમ તકનીકી સેવા આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતા, જો લાગુ હોય તો, અથવા (c) યુકેની બહાર (જ્યાં ક્લાઉડ સેવાઓમાં SIP સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે), ગ્રાહકની તૃતીય પક્ષ SIP સેવાઓની નિષ્ફળતા અથવા ડિસ્કનેક્શન. પાવર ઓયુને અનુસરીનેtage, વપરાશકર્તાઓને ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે સક્ષમ થવા પહેલાં, ઇમર્જન્સી સેવાઓ ડાયલ કરવા સહિત, તેમના ઉપકરણોને રીસેટ અથવા ફરીથી ગોઠવવાની જરૂર પડી શકે છે. જો (i) તેમનો કૉલ પૂર્ણ થઈ શકતો નથી, ડ્રોપ થઈ જાય છે અથવા ડિસ્કનેક્ટ થઈ જાય છે, (ii) વપરાશકર્તા તેમના ફોન નંબરનો સંપર્ક કરવામાં અસમર્થ હોય છે, અથવા (iii) ક્લાઉડ સેવાઓ કોઈપણ કારણોસર કાર્યરત નથી, તો ઇમર્જન્સી ઓપરેટરો અને/અથવા સત્તાવાળાઓ વપરાશકર્તાનો ફોન નંબર ઓળખી શકતા નથી જેથી તેઓ તેમને પાછા કૉલ કરી શકે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં, અને જો ક્લાઉડ સેવાઓ ઉપલબ્ધ હોય, તો વપરાશકર્તાએ ઇમર્જન્સી સેવાઓ ફરીથી ડાયલ કરવી જોઈએ.
   2. EMS ડાયલ કરવો. ઇમરજન્સી સર્વિસીસ ડાયલ કરતા વપરાશકર્તાઓએ હંમેશા તેમનું સ્થાન અને ફોન નંબર તાત્કાલિક અને સ્પષ્ટ રીતે જણાવવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ જેથી ખાતરી કરી શકાય કે ઇમરજન્સી ઓપરેટરો પાસે સંપૂર્ણ અને સચોટ માહિતી છે. જે વપરાશકર્તાઓ ઇમરજન્સી સેવાઓ ડાયલ કરે છે, જેમાં અકસ્માતનો પણ સમાવેશ થાય છે, તેમણે (i) હંમેશા લાઇન પર રહેવું જોઈએ અને ઓપરેટર સાથે વાત કરવી જોઈએ અને (ii) ઇમરજન્સી ઓપરેટરો દ્વારા આમ કરવાનું કહેવામાં ન આવે ત્યાં સુધી ફોન કટ ન કરવો જોઈએ કારણ કે જો વપરાશકર્તા ફોન હેંગ કરે તો ઇમરજન્સી ઓપરેટરો અને સત્તાવાળાઓ લાઇન ખુલ્લી રાખી શકતા નથી. અમુક મર્યાદિત કિસ્સાઓમાં, ઇમરજન્સી સર્વિસીસ કોલ વાયરલેસ ટેલિફોન ઇમરજન્સી ડિસ્પેચ સેન્ટર પર રૂટ કરી શકાય છે જે સામાન્ય રીતે "પરંપરાગત" વાયરલાઇન ઇમરજન્સી સર્વિસીસ ડિસ્પેચ સેન્ટરને બદલે વપરાશકર્તાના રજિસ્ટર્ડ સ્થાનથી ઇમરજન્સી સર્વિસીસ કોલ પ્રાપ્ત કરી શકતો નથી. આ કિસ્સામાં, ઇમરજન્સી કર્મચારીઓ પાસે વપરાશકર્તાનું રજિસ્ટર્ડ સ્થાન અને/અથવા ફોન નંબર રહેશે નહીં. file.
   3. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના વપરાશકર્તાઓ. જો તમારા વપરાશકર્તાઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં હોય: (a) જ્યાં તકનીકી રીતે શક્ય હોય, અને તમે અમને ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાન મેળવવા માટે જરૂરી બધી માહિતી પૂરી પાડી હોય (દા.ત. ઓફિસ/ક)ampus map), અમે તમારા ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતાને તમારા 911 કોલ્સ માટે ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાન પ્રદાન કરીશું; (b) જ્યાં ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાન તકનીકી રીતે શક્ય ન હોય (તમે જરૂરી માહિતી પ્રદાન ન કરી હોવા સહિત), અમે તમારા ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતાને તમારા 911 કોલ્સ માટે છેલ્લી જાણીતી સ્થાન માહિતી, જો કોઈ હોય તો, પ્રદાન કરીશું.
      તમે સ્વીકારો છો અને સંમત થાઓ છો કે જ્યારે અમે વપરાશકર્તાઓને સરનામાંને અદ્યતન રાખવામાં મદદ કરી શકીએ છીએ જ્યાં ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાન તકનીકી રીતે શક્ય ન હોય (દા.ત., જ્યારે ક્લાઉડ સર્વિસીસને ખબર પડે કે કોઈ ઉપકરણ અજાણ્યા સરનામાં પર ગયું છે ત્યારે સરનામાંની ક્વેરી પૂછીને), તે તમારી અને વપરાશકર્તાઓની એકમાત્ર જવાબદારી છે કે નોંધાયેલ કટોકટી સરનામાં(ઓ) હંમેશા સચોટ હોય. શું તમે: (i) ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાનને સપોર્ટ કરતા સંસ્કરણ પર ડેસ્ક ફોન ફર્મવેર અપડેટ ન કરો; અથવા (ii) ઓટોમેટેડ ડિસ્પેચેબલ સ્થાન પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી માહિતી પ્રદાન ન કરો (અને અથવા જો જરૂરી હોય તો આવી કાર્યક્ષમતા સક્ષમ ન કરો); તમે વળતર આપવા, અમને હાનિકારક રાખવા અને જો અમારા દ્વારા વિનંતી કરવામાં આવે તો, આવા નિર્ણયથી ઉદ્ભવતા અથવા તેનાથી સંબંધિત અમારા વિરુદ્ધ કરવામાં આવેલા કોઈપણ નુકસાન, નુકસાન અથવા ખર્ચ (વાજબી કાનૂની ફી સહિત) સામે અમારો બચાવ કરવા સંમત થાઓ છો.
   4. ખોટી સ્થાન માહિતીના પરિણામો. જો વપરાશકર્તાનું કટોકટી સરનામું ખોટું હોય (એટલે ​​કે, વપરાશકર્તાના વાસ્તવિક સ્થાનથી અલગ હોય, અથવા ગુમ હોય), તો પરિણામ (a) ફાયર, પોલીસ અથવા કટોકટી કર્મચારીઓ વપરાશકર્તાનું સ્થાન શોધી શકતા નથી અને/અથવા (b) વપરાશકર્તાને પ્રતિભાવ સમયમાં વિલંબનો અનુભવ થઈ શકે છે. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ગ્રાહક કોઈપણ જવાબદારીઓ, ખર્ચ, દંડ અથવા અન્ય દંડ માટે જવાબદાર છે, જેમાં સેવા પ્રદાતા શુલ્કનો સમાવેશ થાય છે, જે કટોકટી સેવાઓના અયોગ્ય ડિસ્પેચ અથવા કટોકટી સેવા ડિસ્પેચર્સને કૉલ કરવાથી પરિણમે છે અને તે કોઈપણ તૃતીય પક્ષના દાવા સામે Mitel ને નુકસાન ભરપાઈ કરશે.
   5. મિટેલનું કોઈ નિયંત્રણ નથી. ગ્રાહક વધુમાં સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે (અને ગ્રાહક વપરાશકર્તાઓને પણ એવું જ કરવા માટે દબાણ કરશે) કે મિટેલ પાસે ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવતા કટોકટીના કોલ્સનો જવાબ કોઈપણ સ્થાનિક કટોકટી પ્રતિભાવ કેન્દ્ર દ્વારા આપવામાં આવે છે કે કેવી રીતે આપવામાં આવે છે અથવા સંબોધવામાં આવે છે તેના પર કોઈ નિયંત્રણ નથી અને મિટેલ સ્થાનિક કટોકટી પ્રતિભાવ કેન્દ્રો પર કટોકટીના કોલ્સ ટ્રાન્સમિટ કરવા અને રૂટ કરવા માટે તૃતીય પક્ષો પર આધાર રાખે છે.
   6. ઇમરજન્સી કોલ્સની ઉપલબ્ધતા. કલમ 9.3 (માઇટલ ટેલિકોમ્યુનિકેશન સેવા પ્રદાતા નથી) ને મર્યાદિત કર્યા વિના ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ઇમરજન્સી સેવાઓ ફક્ત તે જ અધિકારક્ષેત્રમાં ઉપલબ્ધ છે જેમાં વપરાશકર્તા નોંધાયેલ છે અને ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ તેની બહાર ઇમરજન્સી કોલ કરવા માટે કરી શકાતો નથી.
   7. મર્યાદાઓની સ્વીકૃતિ. ગ્રાહકે ખાતરી કરવી જરૂરી છે કે વપરાશકર્તાઓને આ વિભાગ 2 માં દર્શાવેલ મર્યાદાઓથી વાકેફ કરવામાં આવે અને ક્લાઉડ સેવાઓનો ઉપયોગ કરતા પહેલા તેમની સ્પષ્ટ સંમતિ આપે. આ શરતો સ્વીકારીને, ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે: ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓએ અમારી કટોકટી સેવાઓની મર્યાદાઓ સંબંધિત માહિતી પ્રાપ્ત કરી છે અને સમજી છે; અને આવી મર્યાદાઓ સાથે સંકળાયેલા જોખમો ધારે છે.
3. ગેરકાયદેસર કોલ્સ. ગેરકાયદેસર કોલ્સ તપાસવા, તેનું નિરીક્ષણ કરવા અને મર્યાદિત કરવા માટે, મિટેલ કાયદાનું પાલન કરી શકે છે: (i) જાણીતા અથવા શંકાસ્પદ રોબોકોલર્સ અને રોબોકોલ લાક્ષણિકતાઓ સામે વપરાશકર્તાના ટેલિફોન નંબરોથી ઉદ્ભવતા કોલ્સનું નિરીક્ષણ કરી શકે છે, અને (ii) સમય સમય પર, જ્યાં નિયમનકાર દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં, મૂળ નક્કી કરવા માટે ચોક્કસ વપરાશકર્તા કોલ્સનો ટ્રેસબેક કરી શકે છે. ગ્રાહક મિટેલ સાથે કામ કરવા માટે એક જ સંપર્ક બિંદુ પ્રદાન કરવા અને તેને સંબોધવા માટે મિટેલ (અને કોઈપણ નિયમનકાર) સાથે સંપૂર્ણ સહયોગ કરવા સંમત થાય છે.
4. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ. કલમ 2.3 હોવા છતાં, મિટેલ દ્વારા લેખિતમાં સંમતિ આપવામાં ન આવે ત્યાં સુધી, ક્લાઉડ સેવા હાલમાં યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ઉપયોગ માટે ઉપલબ્ધ નથી.
5. યુનાઇટેડ કિંગડમ. યુકેમાં ઉપયોગ અને હોસ્ટ કરવા માટે બનાવાયેલ ક્લાઉડ સેવાઓના સંદર્ભમાં નીચે મુજબ લાગુ પડશે (ઓર્ડરમાં દર્શાવેલ મુજબ): (i) Mitel SIP સેવાઓ પૂરી પાડે છે; (ii) બિલિંગ હેતુઓ માટે સમાવિષ્ટ ટ્રાફિક અને/અથવા સ્થાન ડેટાના Mitel ના ઉપયોગ માટે ગ્રાહક સંમતિ; (iii) જ્યાં ડિરેક્ટરીઓ લાગુ કાયદા દ્વારા ફરજિયાત હોય, ત્યાં Mitel લાઇસન્સ પ્રાપ્ત વપરાશકર્તાઓના સંબંધમાં ડિરેક્ટરી પ્રદાતાઓને મૂળભૂત ડિરેક્ટરી માહિતી પ્રદાન કરશે સિવાય કે Mitel ને લેખિતમાં આવું ન કરવાની સલાહ આપવામાં આવી હોય; (iv) ઉપરોક્ત આ સેવા-વિશિષ્ટ શરતોમાં કલમ 3 (ઇમરજન્સી સેવાઓ) ને આધીન, કટોકટી સેવાઓના કૉલ્સ ફક્ત ઇંગ્લેન્ડ, વેલ્સ, સ્કોટલેન્ડ અને ઉત્તરી આયર્લેન્ડમાં જ કરી શકાય છે; (v) આ શરતોમાં કંઈપણ છેતરપિંડી, મૃત્યુ અથવા અમારી બેદરકારીને કારણે થતી વ્યક્તિગત ઇજા માટે, અથવા કાયદા દ્વારા બાકાત અથવા મર્યાદિત ન કરી શકાય તેવી કોઈપણ જવાબદારી માટે અમારી જવાબદારીને બાકાત અથવા મર્યાદિત કરતું નથી; (vi) આ શરતોનો કોઈ સ્પષ્ટ શબ્દ અથવા તેના હેઠળ ગર્ભિત કોઈપણ શબ્દ કોન્ટ્રાક્ટ્સ (તૃતીય પક્ષોના અધિકારો) અધિનિયમ 1999 અનુસાર કોઈપણ વ્યક્તિ દ્વારા લાગુ કરી શકાય છે જે તેનો પક્ષ નથી; (vii) Mitel Networks Limited અને Unify Holding UK 1 Limited યુનાઇટેડ કિંગડમમાં વ્યવસાય કરવા માટે અધિકૃત છે; (viii) જો ગ્રાહકને યુનાઇટેડ કિંગડમની અંદર ગ્રાહકની ક્લાઉડ સેવાઓ માટે બિલ આપવામાં આવે છે અને વપરાશકર્તાના એમ્પ્લોયર પાસે દસ (10) કરતા ઓછા કર્મચારીઓ (કોન્ટ્રાક્ટ કર્મચારીઓ સહિત) હોય તો તે એમ્પ્લોયરને "માઇક્રોએન્ટરપ્રાઇઝ અથવા નાના એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહક" અથવા "નોટ-ફોર-પ્રોફિટ-ગ્રાહક" ગણવામાં આવશે અને ઓર્ડરમાં કંઈપણ વિપરીત હોવા છતાં, આ શરતોમાં દર્શાવેલ સ્વચાલિત નવીકરણ લાગુ પડશે નહીં. જો પ્રારંભિક સેવા મુદત બે વર્ષથી વધુ હોય, તો ગ્રાહક ગ્રાહકને ટૂંકા પ્રતિબદ્ધ સમયગાળાના અધિકારને સ્પષ્ટપણે છોડી દે છે; (ix) જો ગ્રાહકને ક્લાઉડ સેવાઓ વિશે ફરિયાદ હોય, તો ગ્રાહકે વિનંતી પર ઉપલબ્ધ ફરિયાદ આચારસંહિતામાં દર્શાવેલ વિગતોનો ઉપયોગ કરીને Mitel નો સંપર્ક કરવો જોઈએ; (x) જો ગ્રાહક માઇક્રોએન્ટરપ્રાઇઝ અથવા નાના ઉદ્યોગ ગ્રાહક હોય અથવા નફાકારક ગ્રાહક ન હોય, તો ગ્રાહક Mitel સાથે ઉકેલવામાં અસમર્થ હોય તેવા વિવાદો માટે વૈકલ્પિક વિવાદ નિરાકરણ યોજના મફતમાં ઉપલબ્ધ છે. યોજનાની વિગતો વિનંતી પર ઉપલબ્ધ છે; (ix) યુનાઇટેડ કિંગડમમાં Mitel થી સીધી ખરીદેલી ક્લાઉડ સેવાઓ માટેના અમારા માનક ફી અને શુલ્કની વિગતો વિનંતી પર ઉપલબ્ધ છે; (x) ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે: (a) ગ્રાહક અને વપરાશકર્તાઓ પાસે આ શરતોના સમર્થનમાં જારી કરાયેલા કોઈપણ ટેલિફોન નંબરોમાં કોઈ માલિકી, હિત અથવા સદ્ભાવના નથી; અને (b) કોઈપણ કારણોસર ક્લાઉડ સેવાઓ સમાપ્ત કરવાથી ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે સંકળાયેલા બધા ટેલિફોન નંબર તાત્કાલિક ગુમાવવામાં આવશે, સિવાય કે તે સેવાઓ સમાપ્ત થાય તે પહેલાં તેમને અન્ય સેવા પ્રદાતાને પોર્ટ કરવામાં આવે. (xi) જ્યાં Mitel ને નંબર પોર્ટિંગ વિનંતી મળી હોય, ત્યાં Mitel સંચાર પ્રદાતાઓ વચ્ચે પ્રમાણભૂત પોર્ટિંગ પ્રક્રિયાઓ અનુસાર નંબર ટ્રાન્સફર કરવા માટે વ્યાપારી રીતે વાજબી પગલાં લેશે, જો લાગુ ખાતામાં સચોટ અને સંપૂર્ણ માહિતી હોય અને બધી સેવા ફીની ચુકવણી સહિત સારી સ્થિતિમાં હોય. સ્પષ્ટતા માટે, કોઈ નંબરને બીજા સેવા પ્રદાતાને પોર્ટ કરવાથી ગ્રાહકને આ કરાર હેઠળ બાકી રહેલી કોઈપણ ફી ચૂકવવાની રહેશે નહીં. ખરીદેલ નંબર પોર્ટિંગ માટેના અમારા માનક ફી અને ચાર્જની વિગતો વિનંતી પર ઉપલબ્ધ છે. (xi) લાગુ કાયદા અનુસાર શક્ય તેટલી વહેલી તકે નંબરોના ટ્રાન્સફર અને ત્યારબાદ સક્રિયકરણ પૂર્ણ થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે Mitel વાજબી પગલાં લેશે. ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે આવા કોઈપણ ટ્રાન્સફરનો સમય નંબર ટ્રાન્સફરના સંબંધમાં ચોક્કસ તકનીકી અને પ્રક્રિયાગત આવશ્યકતાઓ દ્વારા પ્રભાવિત થઈ શકે છે, જેમાં Mitel ને નંબર ટ્રાન્સફર સંબંધિત અન્ય સંચાર પ્રદાતા સાથે કરાર કરવાની જરૂર હોય તે સહિતનો સમાવેશ થાય છે.

મિટેલ વર્કફ્લો સ્ટુડિયો 

1. ગ્રાહક વર્કફ્લોની ડિઝાઇન અને ગોઠવણી માટે ગ્રાહક (અને મિટેલ નહીં) સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે. જો વર્કફ્લો ગ્રાહકની અપેક્ષા મુજબ કાર્ય ન કરે તો મિટેલ જવાબદાર નથી.
2. અહીં કંઈપણ હોવા છતાં, જો Mitel ને આ શરતોનું ઉલ્લંઘન કરતા કોઈપણ વર્કફ્લોની જાણ થાય, તો Mitel આવા વર્કફ્લોને તાત્કાલિક અને સૂચના વિના કાઢી નાખવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
3. મિટેલ અથવા અન્ય ગ્રાહકને એવા વર્કફ્લો બનાવવા અને તેનો ઉપયોગ કરવાથી કંઈપણ અટકાવી શકશે નહીં જે ગ્રાહકના વર્કફ્લો જેવા જ હોય ​​અથવા નોંધપાત્ર રીતે સમાન હોય, જો કે આવા કોઈપણ વર્કફ્લો સ્વતંત્ર રીતે બનાવવામાં આવ્યા હોય.
4. વર્કફ્લો સ્ટુડિયો સાથે ઇમરજન્સી સર્વિસ કોલ્સને રૂટ કરવાની પરવાનગી નથી.

યુનિફાઇ ફોન

1. કટોકટી સેવાઓ. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે: (A) જ્યારે PSTN પર કૉલ્સ ક્લાઉડ સેવાઓ પરથી શરૂ/અથવા સમાપ્ત થઈ શકે છે, ત્યારે ક્લાઉડ સેવાઓ ફક્ત વપરાશકર્તાઓ અને ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS વચ્ચે ઑડિયો ટ્રાન્સમિશન અને પ્રાપ્તિની સુવિધા આપે છે અને PSTN સાથે ઇન્ટરકનેક્ટ થતી નથી, (B) ક્લાઉડ સેવાઓ વપરાશકર્તાના સ્થાનને ટ્રેક કરતી નથી અને ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS માં વપરાશકર્તાના સ્થાનની માહિતી અપડેટ કરતી નથી, (C) જો ક્લાઉડ સેવાઓમાંથી કટોકટી સેવાઓના કૉલ્સ શરૂ કરવામાં આવે છે, તો કટોકટી સેવાઓનો કૉલ, અન્ય કોઈપણ કૉલની જેમ, ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS દ્વારા તેની PSTN કનેક્ટિવિટીનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવશે અને કટોકટી સેવાઓના કૉલ સમયે ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS માં ઉપલબ્ધ વપરાશકર્તાની કટોકટી સેવા સ્થાન માહિતી રજૂ કરશે, જો કોઈ હોય તો, (D) ગ્રાહક અને તેના વપરાશકર્તાઓની જવાબદારી છે કે તેઓ ખાતરી કરે કે ગ્રાહક નિયંત્રિત MLTS માં નોંધાયેલ કટોકટી સરનામું(ઓ) હંમેશા સચોટ છે, (E) કટોકટી સેવાઓ ડાયલ કરતા વપરાશકર્તાઓએ હંમેશા તેમનું સ્થાન અને ફોન નંબર તાત્કાલિક અને સ્પષ્ટ રીતે જણાવવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ જેથી ખાતરી કરી શકાય કે કટોકટી ઓપરેટરો પાસે સંપૂર્ણ અને સચોટ માહિતી છે, અને (F) જે વપરાશકર્તાઓ અકસ્માતે ડાયલ કરાયેલી ઇમરજન્સી સેવાઓ, જેમાં અકસ્માતે પણ સામેલ છે, ઇમરજન્સી ઓપરેટરો દ્વારા કહેવામાં ન આવે ત્યાં સુધી ફોન બંધ ન કરવો જોઈએ કારણ કે જો વપરાશકર્તા ફોન બંધ કરી દે તો ઇમરજન્સી ઓપરેટરો અને સત્તાવાળાઓ પણ લાઇન ખુલ્લી રાખી શકતા નથી.
2. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ક્લાઉડ સેવાનો ઉપયોગ કરવાની પરવાનગી નથી.

મિયા એ.આઈ 

1. ડેટાનો ઉપયોગ. ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે Mitel ગ્રાહક ડેટા અને/અથવા લોગનો ઉપયોગ અને વિશ્લેષણ (i) વિશ્લેષણ, MIYA AI ના સુધારણા અને વૃદ્ધિ, (ii) દસ્તાવેજીકરણ સુધારવા (iii) નવી MIYA AI સુવિધાઓ વિકસાવવા અને/અથવા (ivii) ગ્રાહક પ્રદર્શનને ટ્રેકિંગ અને માપવા માટે કરી શકે છે. Mitel ગ્રાહક ડેટાનો ઉપયોગ અન્ય કોઈપણ હેતુ માટે કરી શકે છે જો તે એકીકૃત સ્વરૂપમાં હોય જે ગ્રાહકને ઓળખતો ન હોય.
2. સામગ્રી
   1. MIYA AI, MIYA AI ને સબમિટ કરેલા ગ્રાહક ડેટા (સામૂહિક રીતે "સામગ્રી") ના આધારે, મર્યાદા વિના ડેટા, ટેક્સ્ટ, ધ્વનિ અથવા છબી ("આઉટપુટ") સહિત પ્રતિભાવ ઉત્પન્ન કરી શકે છે.
   2. ગ્રાહક ગ્રાહક ડેટા પ્રદાન કરી શકશે નહીં અથવા આઉટપુટ અને/અથવા MIYA AI નો ઉપયોગ એવી કોઈપણ રીતે કરી શકશે નહીં જે બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો સહિત કોઈપણ તૃતીય-પક્ષ અધિકારોનો દુરુપયોગ, ઉલ્લંઘન અથવા ઉલ્લંઘન કરે. ગ્રાહક સંમત થાય છે કે ગ્રાહક ડેટા આ શરતોનું ઉલ્લંઘન કરશે નહીં, જેમાં સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિ અને MiYA AI ના ગ્રાહકના ઉપયોગ પર લાગુ થતી અન્ય નીતિઓનો સમાવેશ થાય છે, જેને Mitel કોઈપણ સમયે પૂરક, અપડેટ અથવા સુધારી શકે છે.
   3. ગ્રાહક સંમત થાય છે કે, વ્યક્તિગત ડેટા અને બાકાત ડેટાને ક્લાઉડ સેવાઓ પર અપલોડ અથવા ટ્રાન્સમિટ કરવાની પરવાનગી નથી. ગ્રાહક ખાતરી કરશે કે વપરાશકર્તાઓ અહીં દર્શાવેલ સમાન જવાબદારીઓને આધીન છે.
   4. ગ્રાહક આઉટપુટનો ઉપયોગ કરે છે તે હદ સુધી, ગ્રાહક એ જાહેર કરવા સંમત થાય છે કે આઉટપુટ AI-જનરેટેડ છે.
3. શરતોની કલમ 5.1 (માલિકી) માં દર્શાવેલ તમામ હકો, માલિકી અને હિતનો Mitel દ્વારા અનામત તમામ આઉટપુટ અને Mitel દ્વારા ગ્રાહક ડેટામાંથી મેળવેલી કોઈપણ માહિતી, વિશ્લેષણ, આંતરદૃષ્ટિ, શોધ અને અલ્ગોરિધમ્સ પર લાગુ પડશે.
4. AI ચોકસાઈ
   1. ગ્રાહક ડેટાના આધારે MIYA AI કયા ચોક્કસ આઉટપુટ જનરેટ કરશે તેની અગાઉથી આગાહી કરી શકાતી નથી.
   2. આઉટપુટ હંમેશા સચોટ ન પણ હોય. ગ્રાહકે MIYA AI ના આઉટપુટ પર સત્ય અથવા તથ્યપૂર્ણ માહિતીના એકમાત્ર સ્ત્રોત તરીકે, અથવા વ્યાવસાયિક સલાહના વિકલ્પ તરીકે, અથવા Mitel ની સત્તાવાર સલાહ તરીકે આધાર રાખવો જોઈએ નહીં. ગ્રાહકે દરેક ઉપયોગ કેસ માટે ચોકસાઈ અને યોગ્યતા માટે આઉટપુટનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ, જેમાં માનવીય માહિતીનો ઉપયોગ શામેલ છે.view યોગ્ય હોય તો, MIYA AI ના આઉટપુટનો ઉપયોગ કરતા પહેલા અથવા શેર કરતા પહેલા. ગ્રાહક દસ્તાવેજીકરણનો સંદર્ભ લઈને અને/અથવા Mitel સપોર્ટ પ્રતિનિધિનો સંપર્ક કરીને આઉટપુટ ચકાસી શકે છે.
   3. શરતોની કલમ 6.1 (વોરંટીનો અસ્વીકરણ) માં દર્શાવેલ વોરંટી અસ્વીકરણ આઉટપુટ પર પણ લાગુ પડશે.
5. વિવિધ
   1. ગ્રાહક દ્વારા MIYA AI ના ઉપયોગના સંદર્ભમાં ઉપયોગમાં લેવાયેલ અથવા અન્યથા પ્રક્રિયા કરાયેલ કોઈપણ ગ્રાહક ડેટાને જાળવી રાખવા માટે Mitel બંધાયેલ નથી.
   2. શરતોની કલમ 7 (જવાબદારીની મર્યાદા) માં દર્શાવેલ જવાબદારીની મર્યાદા આઉટપુટ પર પણ લાગુ પડશે.

મિટેલની ક્લાઉડ શરતો – 20 જૂન, 2025

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

જો ગ્રાહક ડેટા શરતોનું ઉલ્લંઘન કરે તો શું થાય?

જો ગ્રાહક ડેટા શરતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો Mitel ગ્રાહકના હકોને સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરી શકે છે, જે ચોક્કસ શરતોને આધીન છે.

મિટેલ કેટલા સમય સુધી લોગ જાળવી રાખે છે?

મિટેલ વાજબી નિર્ણયના આધારે જરૂરી લાગે ત્યાં સુધી લોગ પર પ્રક્રિયા કરે છે.

દસ્તાવેજો / સંસાધનો

મિટેલ ક્લાઉડ સર્વિસીસ સોફ્ટવેર [પીડીએફ] વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા ક્લાઉડ સર્વિસીસ સોફ્ટવેર, સર્વિસીસ સોફ્ટવેર, સોફ્ટવેર

સંદર્ભો

• વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા